Тех. поддержка

Кому
Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Сергей:
25.10.2015
Добрый день. У меня следующая проблема. Моя электронная почта находится на домене
T-SK.ru. А так как, его закрыли, то и почты больше не существует. Как мне сменить e-mail, если
требуется " Код, полученный на прежний e-mail" ?
Служба поддержки on-line продаж:
26.10.2015

Здравствуйте. 

Напишите на info@kinomax.tomsk.ru какой новый e-mail хотите использовать. Заменим.

Борис:
08.10.2015
Здравствуйте, пытаюсь приобрести билеты в кино на субботу, но платёж не проходит, при этом на карте есть средства, не подскажите в чём может быть дело?
Служба поддержки on-line продаж:
08.10.2015

Добрый вечер, Борис.

К сожалению, мы не знаем подробностей, по которым Вам отказано в проведении операции. Банк сообщает нам лишь об успехе / не успехе при списании средств. Без подробностей.

Возможно какая-то информация выводится "ГПБ" непосредственно на странице платежного шлюза.

Рекомендуем обратиться в банк, выдавший Вам карту.

Лариса Вениаминовна:
30.09.2015
Добрый день!

Сегодня купила билеты он-лайн через интернет - сеанс 1.10 в 20:00 на "Эверест". Не пришло смс уведомление с кодом. Я меняла телефон при покупке билетов, вроде ввела правильно. Скажите, это технические проблемы, или смс ушла, и я ошиблась с телефоном?

Спасибо.
Служба поддержки on-line продаж:
30.09.2015

Здравствуйте, Лариса Вениаминовна.

К сожалению на указанный Вами телефон доставить смс не удаётся. Скорректируйте, пожалуйста, номер телефона в профиле и запросите смс повторно.

Кстати, электронное письмо с кодом покупки Вам успешно доставлено.

Приятного просмотра.

Анар Рахманович:
25.09.2015
Здравствуйте! Купил билеты онлайн, но в связи с обстоятельствами не могу пойти на сеанс. Как вернуть билеты и деньги?
Служба поддержки on-line продаж:
25.09.2015

Здравствуйте, Анар Рахманович.

Вернуть билеты на сайте можно за 3 часа до начала сеанса.

В Вашем случае необходимо заполнить заявление непосредственно в кинотеатре.

Михаил:
24.09.2015
Здравствуйте, покупал билеты через банковскую карту, но вернувшись на др страницу-число перескочило- вместо 26.09 купил на 25.09 (время то же 17.35)- не могли бы Вы перенести дату или надо сдавать билеты?
Служба поддержки on-line продаж:
24.09.2015

Добрый вечер, Михаил.

К сожалению, операция по смене даты не предусмотрена в нашей системе.

Необходимо сдать имеющиеся билеты и приобрести новые.