Тех. поддержка

Кому
Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Данила Александрович:
02.12.2015
Здравствуйте, пытаюсь купить билеты на 18 декабря, Star Wars (IMAX) на сеанс в 22 часа, указываю карту, но не приходит смс с кодом о подтверждении покупки, это проблема в карте, или...? Картой пользуюсь каждый день, средства на ней есть...
Служба поддержки on-line продаж:
02.12.2015

Здравствуйте.

Видим Вашу неуспешную попытку купить билеты.

Скорее всего, Вы имеете в виду одноразовый пароль, который высылается банком-эмитентом для подтверждения совершения операции. По вопросам отправки одноразовых паролей обращайтесь в банк, выдавший Вам карту. Мы высылаем смс с кодом покупки только после успешной оплаты.

Попробуйте, если есть возможность, оплатить картой другого банка или совершить покупку позднее.

Можем также порекомендовать получить список одноразовых паролей в банкомате или устройстве самообслуживания Вашего банка, если есть такая возможность, чтобы исключить проблемы с доставкой одноразовых паролей посредством смс.

sibirica:
02.12.2015
Добрый день! 31.10.2015 на имя директора мной было подано заявление номер 1758 на возврат денежных средств за покупку билетов , но до сих пор средства не поступили на мою пластиковую карту! Последние цифры карты, с которой была сделана покупка, ***8. Заранее спасибо
Служба поддержки on-line продаж:
02.12.2015

Здравствуйте.

Ответили Вам на s****@sibmail.com.

Светлана:
01.12.2015
Здравствуйте. 27.11.2015г. мною были приобретены билеты (через сайт) на кино "Виктор Франкенштейн" в зал IMAX на время 21-25. Но за 1,5 часа до сеанса позвонили сказали что сеанса не будет и будет произведен возврат денежных средств. Хотела уточнить в какое время будет произведен возврат? Заранее спасибо.
Служба поддержки on-line продаж:
02.12.2015

Здравствуйте.

Заявки на возвраты приняты в обработку банком в понедельник. Ожидайте поступления средств в течение недели. В некоторых случаях случаются задержки в межбанковском взаимодействии.

Ростислав Евгеньевич:
27.11.2015
Здравствуйте. В какие сроки должно быть подано заявление "на возврат средств на банковскую карту" после отмены покупки билетов?!
Служба поддержки on-line продаж:
02.12.2015

Здравствуйте.

Срок приема заявлений неограничен. Но лучше принести его в течение месяца. Вы можете прислать скан заявления на e-mail info@kinomax.tomsk.ru, если визит в кинотеатр затруднителен. 

Янина Николаевна:
24.11.2015
Добрый день, сегодня при онлайн-оплате не увидела скидку по карте ДНК. в строчке скидка стоит 0. Технические причины?
Служба поддержки on-line продаж:
24.11.2015

Здравствуйте, Янина.

На сеансы во вторник и среду скидок нет, т.к. в эти дни установлены сниженные цены.

Приятного просмотра.