Тех. поддержка

Евгений Анатольевич:

25.07.2015

Не могу купить билета на МУЛЬТ в кино. Выпуск №10, написано отсутствует цена и действительно цена ноль

Служба поддержки on-line продаж:

25.07.2015

Здравствуйте!

Ситуацию исправили, можете покупать билеты. Цена на сеансы МУЛЬТ в кино 100 рублей, скидки не действуют.

Александр Александрович:

19.07.2015

Второй день не могу оплатить билеты онлайн пишет "на нижеследующие места отсутствует цена" , подскажите в чем проблема?
Александр

Служба поддержки on-line продаж:

19.07.2015

Здравствуйте.

Сообщите, пожалуйста, на какой сеанс (дата, время, фильм) и какие места пытаетесь купить.

Артем Алексеевич:

14.07.2015

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, имеется пригласительный в кино на двоих до 15 числа, но в связи с некоторыми приблемами не представляется возможным воспользоваться именно до 15. Возможно ли по пригласительному взять билеты на день или два позже 15 числа после открытия следующей прокатной недели? Т.е. приобрести их 14 или 15, пока действителен пригластельный, но на сеанс допустим 16 или 17.

Служба поддержки on-line продаж:

14.07.2015

Здравствуйте.

14.07.15 в 15:00 откроется продажа билетов на премьерный четверг. После этого можно обратиться к администратору с просьбой продлить пригласительный до четверга, чтобы получить билеты на выходные, либо использовать его для получения билетов на четверг.

Елена Килина:

14.07.2015

Я уже обратилась в банк, где мне подтвердили двойную списанную сумму!!! На каком основании Вы распоряжаетесь моими личными средствами???? В субботу оплата прошла, а в понедельник банк говорит о том, что Вы еще раз сделали списание!!! Как так???

Служба поддержки on-line продаж:

14.07.2015

Елена, Здравствуйте!

Призываем Вас повернуть дилог в деловое русло. У нас нет и никогда не было намерений незаконно распоряжаться Вашими личными средствами или чьими то еще. За 8 лет работы никто из гостей не обвинял нас в том, о чем пишете Вы. Пожалуйста, обратитесь в банк с заявлением о несогласии с платежом! Сообщите нам последние 4 цифры Вашей банковской карты и примерное время оплаты в субботу. Мы проверим реестры платежей из банка за субботу и понедельник.

Повторяем, что нет ни намерений ни технической возможности списывать средства без карты и в отсутствие владельца. Аппараты безналичной оплаты настроены так, что не предусматривают такой функции. Аппараты предоставлены банком Промсвязьбанк.

Считаем, что проблема в каком-то техническом сбое на стороне одного из банков, или Вашего или нашего. Тем не менее мы готовы всячески содействовать в ее разрешении.

Елена Килина:

13.07.2015

Добрый день! сходили в субботу на мультик в Киномакс, я оплатила банковской картой.... а сегодня (в понедельник) пришла снова смс от банка, что я оплатила за билеты!!!!! Это что такое? Как такое может быть? Что за махинации? Каким образом разрешается данный вопрос?

Служба поддержки on-line продаж:

13.07.2015

Здравствуйте.

Самый правильный способ - обратиться в Ваш банк и запросить выписку по операциям. Если сумма была каким-то образом дествительно списана, сразу пишите заявление на опротестование платежа и средства Вам вернут. Чаще всего выясняется, что СМС была отправлена банком ошибочно и несанкционированного списания не происходило. У нас нет ни намерений, ни тем более способов проводить как Вы выразились какие-либо "махинации". Думаем, что это недоразумение, связанное со взаимодействием между банками и Ваши средства в безопасности. Киномакс ежедневно принимает до тысячи платежей как онлайн так и в кассе. Наши партнеры в приеме платежей - банки Промсвязьбанк и Газпромбанк, одни из крупнейших банков РФ.