Тех. поддержка

Кому
Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Артём Александрович:
20.04.2015
Здравствуйте,я купил билеты через смс,но в покупках их,почему-то,нет
Служба поддержки on-line продаж:
20.04.2015

Добрый вечер. Исправили ситуацию.

Виталий Сергеевич:
18.04.2015
Добрый день, уважаемый техсаппорт.

Прошёл по этой ссылке: http://kinomax.tomsk.ru/filmbase/1733/ . Увидел, что в пятницу, 1го мая в 21.45, есть сеанс. Приобрёл билеты (13й ряд, 19-20 место, аккаунт ***@mail.ru). В итоге мне приходит смс на какое-то превью, причем на 22е апреля.

Вопрос следующий:на какое число я в итоге купил билеты ? И если это всё-таки 22го апреля, то можно ли перенести покупку на 1е мая, как указано изначально по ссылке ?

Большое спасибо.
Служба поддержки on-line продаж:
19.04.2015

Здравствуйте.

У Вас билеты на 22 апреля. На 1 мая Вы никак не могли купить билеты, т.к. на 1 мая еще даже нет расписания.

Если Вас не устраивает 22 число, то можете в личном кабинете сдать билеты без каких-либо удержаний.

Юлия Владимировна:
16.04.2015
Пыталась купить билеты на 25.04. Мстители IMAX 19.20
При оплате билетов не пришел код активации
Резервирование сбросилось
Служба поддержки on-line продаж:
17.04.2015

Здравствуйте, Юлия Владимировна.

Вероятно, речь идет об одноразовом смс-пароле, высылаемом банком для подтверждения операции. Здесь мы, к сожалению, ничем помочь не можем, так как генерация и рассылка одноразовых паролей всецело находятся в ведении банка, выпустившего карту. Советуем обратиться в банк.

Со своей стороны можем рекомендовать лишь, если банк допускает такую возможность, получить список одноразовых паролей в банкомате, терминале и т.п. Такой вариант гораздо более надежен, чем смс-пароль.

Максим Сергеевич:
16.04.2015
Здравствуйте!
Купил билеты через сайт на Форсаж 7,IMAX, 19.04.2015, 13:40, ряд 10, места 16 и 17.
Оплата прошла - деньги с карты списались. Но в покупках пусто, смс не пришло с подтверждением, почта пуста, в онлайн сервисе показывает, что билеты НЕ ПРОДАНЫ!
Прошу разобраться или вернуть деньги!
Служба поддержки on-line продаж:
17.04.2015

Здравствуйте.

Отправили поручение на возврат средств. 

Никита Александрович:
13.04.2015
Здравствуйте, купил билета на Форсаж 7 на среду на 10:45, покупал билеты через сайт, но ошибся временем, хотел на 21:45. Возможно ли перенести время или вернуть деньги, и как это сделать ?
Служба поддержки on-line продаж:
14.04.2015

Добрый день, Никита.

Время перенести нельзя, билет сдать можно. Подробности в разделе "Справка".