Тех. поддержка

lilac2:

05.03.2015

Здравствуйте, у меня старая ДНК, есть номер, но нет пароля. Как мне привязать её к профилю, где взять пароль, если на карте его нет?

Служба поддержки on-line продаж:

07.03.2015

Добрый вечер.

Все вопросы по ДНК просьба направлять на info@kinomax.tomsk.ru

Оксана Николаевна:

22.02.2015

День добрый не могу оплатить билеты на 23,02 приобретаем 3 билета с первой карты не получилось произвести оплату не хватило на карте средств с другой карты произвели оплату но не приходит пароль подтверждения на телефон что делать

Служба поддержки on-line продаж:

22.02.2015

Здравствуйте.

По всей видимости Вы говорите о пароле подтверждения платежа, который должен выслать банк, который выпустил карту. По этому поводу нужно обращаться в банк.

Мы высылаем СМС с кодом покупки только в случае успешного платежа.

Марина:

21.02.2015

Добрый день! Через интернет мною были куплены 4 билета на Снежную королеву на 3 января 2015 время 11.05, потом билеты были возвращены при содействии администратора и выдан бланк заявления с обещанием вернуть деньги на карту в течение месяца, денег до сих пор нет. Когда будет возврат?

Служба поддержки on-line продаж:

22.02.2015

Здравствуйте!

Поручение на возврат на карту 54ххххxxxxxx9313 был отправлен в банк в тот же день (02 января), исполнено скорее всего 12-го, т.е. в первый рабочий день года. Обратитесь в Ваш банк за выпиской по операциям.

Руслан Иванович:

21.02.2015

Здравствуйте! купил билеты "Kingsman IMAX 2D", но мне не приходит код ни по смс, ни по почте. что делать?

Служба поддержки on-line продаж:

21.02.2015

Добрый день.

Проверьте правильность номера телефона и запросите код повторно в личном кабинете. Код можно узнать у администратора перед сеансом.

Щукина Елена Владимировна:

21.02.2015

Не могу дождаться письма для активации регистрации профиля

Служба поддержки on-line продаж:

21.02.2015

Здравствуйте.

Отправили письмо с активацией повторно. Письмо может оказаться в папке "спам".