Тех. поддержка

Кому
Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Хисамов Роман Вагисович:
15.01.2015
Здравствуйте. Баланс по моей карте дает мне право на скидку в 20 %, но при оплате я получаю скидку лишь в 10%. Прошу разъяснить данный вопрос.
Служба поддержки on-line продаж:
19.01.2015

Здравствуйте. При онлайн-покупке билетов в зал IMAX предоставляется максимальная скидка только 10% (подробности здесь: http://kinomax.tomsk.ru/dnk/). По остальным онлайн-покупкам у Вас скидка 20%.

Татьяна:
15.01.2015
после регистрации письмо на почту для активации так и не пришло повторно зарегестрироваться не дает
Служба поддержки on-line продаж:
15.01.2015

Добрый день.

Отправили письмо со ссылкой для активации на Ваш адрес повторно.

Сеченов Семён:
12.01.2015
Добрый день. Подскажите каким образом можно восстановить ДНК карту после утери? Заранее спасибо.
Служба поддержки on-line продаж:
14.01.2015

Здравствуйте.

Для восстановления карты нужно обратититься к администратору киноцентра. Кабинет находится на первом этаже рядом со входом в первый зал. Новую карту нужно оплатить (200р). Баланс карты, скидка и возможность бронирования билетов сохраняются.

Ещё есть момент - в настоящее время карты ДНК закончились в продаже.

Если ваша карта нового образца (5002401 - 5010000), то придется подождать появление карт ДНК в продаже. Они ожидаются в течение месяца.

Если ваша карта старого образца (260000 - 27000, 9900000 - 9909999, 5000001 - 5002400), можете восстановить её сейчас. Карты старого образца ещё есть в наличии.

Анастасия Витальевна:
11.01.2015
Здравствуйте! Уже в какой раз пишу, почему не получается оплатить билет через смс?
Служба поддержки on-line продаж:
11.01.2015

Добрый день.

По информации, полученной от платежного шлюза, с позавчерешнего дня не проходят платежи у абонентов МТС и Мегафон. Повлиять на ситуацию мы, к сожалению, не можем.

lde:
10.01.2015
Здравствуйте!
Баланс более 5000 , а скидка не увеличилась. Почему?
Служба поддержки on-line продаж:
14.01.2015

Здравствуйте.

Скидку исправили.

Извините за задержку.