Здравствуйте, Александр Валерьевич.
К сожалению, решить этот вопрос по телефону вряд ли получится.
Кроме того, до начала сеанса осталось менее 3х часов, следовательно, вернуть билеты на сайте тоже не получится, согласно правилам кинотеатра http://kinomax.tomsk.ru/help/27/stats/
- Возврат билетов через сайт возможен не менее чем за 3 часа до начала сеанса, право посещения которого дает сдаваемый Электронный билет. Временем возврата Электронного билета считается время формирования Заявления на возврат средств на банковскую карту.
Остаётся только один вариант - возврат билетов лично в кассе кинотеатра.
Здравствуйте.
Извините за задержку с ответом. В ближайшее время мы переходи с карт ДНК на другую бонусную систему - бонусные мульикарты. Все карты ДНК постепенно будут заменяться на бонусные мультикарты. В связи с этим ваша утерянная карта ДНК будет заменяться так же на бонусную мультикарту. Правила замены ДНК на мультикарты будут установлены после праздников, процесс обмена так же начнется чуть позже. Об этом мы сообщим в новостях на сайте.
Здравствуйте!
От вас была одна попытка оплаты, которая по каким-то причинам не завершилась успехом. Платежная система Газпромбанка сообщает нам следующий ответ: "Транзакция завершилась по таймауту, так как пользователь по каким-то причинам отказался продолжать платеж". Таким образом, деньги к нам не поступили, покупку подтвердить не можем.
Если вы уверены, что с вашей карты списались средства - для прояснения ситуации рекомендуем обратиться в банк, выпустивший вашу карту.
Здравствуйте!
Уточните, пожалуйста - о накоплении на какой карте идет речь?
Здравствуйте!
Сервисный сбор - это комиссия банка за интернет-эквайринг и компании-аутсорсера за поддержку сервиса онлайн-продаж. Она вынесена из стоимости билета из-за особенностей кинопрокатного маркетинга. Подробнее мы сообщали в новостях:
http://kinomax.tomsk.ru/news/138/