Тех. поддержка

Нелли Винуровна:

24.11.2014

Добрый день! У вас в разделе "ДНК" написано, что карты с номерами 9900000-9909999 приобретенные до 20.06.2012 при накоплении более 15000 руб будут иметь скидку на билеты, кроме аймакс-20%. У меня карта с номером9909654, сумма накоплений более 15000, но скидка почему-то только 15%. Почему это так и как исправить ситуацию?

Служба поддержки on-line продаж:

24.11.2014

Здравствуйте.

Ошибку исправили, скидка составляет 20%.

Извините за неудобства.

Чернов Глеб Сергеевич:

24.11.2014

Доброго времени суток. 17 октября передал администратору кинотеатра заявление на возврат денег за покупку двух билетов с помощью банковской карты. Сегодня уже 23 ноября, а возврата так и нет. Администратор уверял, что деньги переведут не позднее чем через 30 дней после подачи заявления.

Служба поддержки on-line продаж:

25.11.2014

Добрый день.

Обычно платежи возвращаются в течение нескольких дней. Проверили, поручение на возврат в банк было отправлено. Попробуем запросить у банка статус возврата. Детали сообщим по e-mail.

Букреев Евгений:

23.11.2014

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, каким образом осуществляется возврат билетов, оплаченных наличным расчётом?

Служба поддержки on-line продаж:

24.11.2014

Добрый день.

Вернуть билеты можно в кассе до начала сеанса. Просто скажите кассиру, что хотите сдать билеты.

Рустамов Тимур:

23.11.2014

Здравствуйте, хотел бы зарегистрироваться на сайте для покупки билетов! Ввел данные во все обязательные для ввода поля, но письмо с подтверждением моей регистрации на мой E-mail так и не пришло! прошу решить проблему!

Служба поддержки on-line продаж:

23.11.2014

Здравствуйте, Тимур.

Проверьте, пожалуйста, папку Спам в почтовом ящике.

Оксана Игоревна:

23.11.2014

добрый день. Мы все таки не дождались, пока покупка успешно завершится и купили билеты на те же места с оплатой по смс на другом телефоне. Билеты благополучно были куплены, деньги списаны. И вот парадокс. Если места уже первоначально были зарезервированы платежной системой на смс одного номера телефона, то почему система продала те же самые места и по другому номеру телефона? Причем код выдала один и тот же на оба телефона. Первый телефон 8-913-805-**-**, второй телефон - 8=913-827-**-**. С обоих списаны 672 рубля. Прошу вернуть деньги в размере 672 рубля на номер 8-913-805-**-**. Куда для возврата денег обратиться? И надо ли писать претензию?

Служба поддержки on-line продаж:

23.11.2014

Здравствуйте, Оксана Игоревна.

Выясняем ситуацию с провайдером оплаты по СМС.

В случае двойного списания с Вами свяжется администратор киноцентра.

Приятного просмотра.