Тех. поддержка

Новодон Максим Дмитриевич:

08.01.2016

Здравствуйте!

Не работает скидка при покупке билетов online. Пишет размер скидки "20 %", однако в графе "сумма скидки" стоит 0 и никакой скидки нет.

Служба поддержки on-line продаж:

09.01.2016

Здравствуйте!

На какой сеанс приобретаете билеты? По вторникам и средам у нас акция проходит акция "День кино" - на все билеты уже снижена цена, дополнительно скидка не предоставляется. Так же по договору с прокатной компанией скидка не предоставляется на сеансы из программы Theatre HD.

Зюзин Виталий Дмитриевич:

08.01.2016

Здравствуйте, приобрёл вчера билеты на сеанс "Выживший" в 14:00, места 4, 5, 6. Но я забыл вчера войти в свою учетную запись и ни каких предупреждений по поводу неавторизованного пользователя не было. Оплата и покупка прошли успешно и код для билетов я получил. Но сегодня мне потребовалось вернуть билеты, а в моей учетной записи в покупках их нет.
Подскажите можно ли купить билеты неавторизованным, и как быть с возвратом таких билетов?
(Если билеты куплены авторизованным пользователем, то куда мне обратится, чтобы узнать на кого была авторизация?)

Служба поддержки on-line продаж:

08.01.2016

Здравствуйте.

По нашим данным по аккаунту n.....in@m..l.ru не было покупок с 01.11.2015. Возможно Вы использовали другую учётную запись.

Некрасова:

07.01.2016

Подскажите пытаюсь привязать карту к профилю, а программа просит пин код карты, а я его не знаю, когда карту покупала заполнила анкету и все, про пин код ничего не помню...Как быть?

Служба поддержки on-line продаж:

07.01.2016

Здравствуйте.

По всей видимости речь идёт о Мультикарте. Её поддержка на сайте пока не реализована. Вы можете приобрести билеты на www.kinomax.ru и получить бонусы на покупку.

Пырсикова Анна Андреевна:

07.01.2016

Добрый день! Приобрели 3 билета онлайн, у третьего человека никак не получается пойти. Возможно сдать 1 билет?
Спасибо за ответ.

Служба поддержки on-line продаж:

07.01.2016

Здравствуйте, Анна Андреевна.

В таком случае билет можно вернуть только в кассе кинотеатра.

Необходимо в кинотеатре распечатать билеты и обратиться в кассу.

Pushkareva:

05.01.2016

Здравствуйте купили 4 билета на завтра на 06.01. на 10.00 утра. Деньги списали, код на покупку не пришел, пишут ошибка при платеже. и номера мест на сайте стоят как свободные.

Служба поддержки on-line продаж:

05.01.2016

Здравствуйте.

К сожалению, не можем подтвердить списание средств с карты, а, как следствие, не можем подтвердить успешную покупку.

Проверьте, пожалуйста, что деньги действительно были списаны с карты.