Тех. поддержка

Кому
Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Григорий Юрьевич:
09.11.2014
Возможно ли сначала забронировать билет, а потом его купить онлайн?
Служба поддержки on-line продаж:
10.11.2014

К сожалению, Григорий, нет.

Мы уже не раз отвечали на этот вопрос. Бронь и покупка - два независимых процесса, обслуживаемых разными модулями билетной системы.

Екатерина Владимировна:
08.11.2014
Здравствуйте!
Несколько раз пыталась оплатить билеты с помощью банковской карты. Ни разу не пришло СМС с паролем для оплаты. С картой всё в порядке, другие платежи по ней проходят исправно. Пожалуйста, проверьте платёжную систему, билеты в итоге пришлось оплачивать через СМС и места достались уже не те, что хотелось бы.
Служба поддержки on-line продаж:
08.11.2014

Добрый вечер.

Генерацией и доставкой одноразовых паролей занимается банк-эмитент, т.е. банк выпустивший Вашу карту. Рискнем предположить, что в Вашем случае это СБ РФ, который сегодня работает не стабильно: у других пользователей тоже наблюдались задержки с доставкой СМС с паролем, информацией о списании и т.д.. Повлиять на это мы, увы, не в состоянии...

Платежный шлюз, через который происходит списание с карты, сегодня работает штатно.

Денис Сергеевич:
08.11.2014
Добрый вечер провел платеж за фильм пришел отчет с кодом и о том что деньги были сняты ! но после введения кода написано что произошла ошибка платежа ! как быть?
Служба поддержки on-line продаж:
08.11.2014

Здравствуйте.

При возникновении таких ситуаций обращайтесь к администратору киноцентра.

Николай Викторович:
08.11.2014
Дорогой Киномакс! Я вот почитал комменты и задаюсь вопросом! Хочу дистанционно купить билеты через СМС, но , во первых - не работает кнопочка "Оплата через СМС", я на неё нажимаю, а она не хочет становиться заполненной, во вторых - не получится ли так, как у этих бедных покупателей по карте, то есть были ли прецеденты таких случаев недавно, не хочу пролететь как Интерстелларе прямиком в черную дыру, вот и озабочиваюсь заранее.. Обращались ли к вам недавно в таких случаях, когда были сбои при покупке через мобильную связь?
Служба поддержки on-line продаж:
08.11.2014

Добрый вечер, Николай.

Последние два часа мониторим систему продаж, проблем с оплатой по картам пока не наблюдаем. Есть задержки при доставке СМС с кодом покупки на МТС, доходящие до 20 минут. В остальном все штатно.

Не очень понятно из Вашего  описания проблема при оплате через СМС. 

Stompario:
08.11.2014
Получилось так что купил два раза в итоге, вернутся ли деньги за неудачную покупку если она даже не отображается в разделе покупки? Хотя деньги банк написал что сняты.
Служба поддержки on-line продаж:
08.11.2014

Здравствуйте.

В первый раз Вы не уложились в 25 минут, отведённые на оплату зарезервированных мест.

Как следствие, места уже были освобождены на момент получения оплаты.

Деньги за эту покупку, конечно, будут возвращены на карту.

Приятного просмотра.