Тех. поддержка

Кому
Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Кирилл Владимирович:
08.11.2014
по оплате.
дозвонился до Сбербанка и подтвердили, что операция не прошла и деньги будут возвращены в течении 30 дней.
попытался оплатить картой ВТБ, платежный шлюз Газпромбанка также выдает ошибку.
так что возможно проблема у Газпромбанка
Служба поддержки on-line продаж:
08.11.2014

Благодарим за информацию!

Андрей Александрович:
08.11.2014
Пытался только что купить билет на Интерстеллар 09.11 на 13:00 , пришла смс, что деньги сняты с карты, но на экране было написано, что оплата не прошла. Код не пришел на сайте мое место не забранировалось. Как быть?
Служба поддержки on-line продаж:
08.11.2014

Здравствуйте!

Платежная система Газпромбанка сообщает, что ваш платеж не завершился успехом. Судя по номеру, карта выпущена Сбербанком - у них сегодня проблемы с банковскими картами. Вероятнее всего, Сбербанк зарезервировал деньги с вашей карты, но по какой-то причине не смог перевести. Обращайтесь в службу поддержки банка. Эти деньги должны вернуться к вам на карту.

Если же средства поступят к нам - не беспокойтесь, сделаем возврат. Но пока вашей оплаты мы не видим.

На всякий случай забронировали ваше место на ваши ФИО. Его можно выкупить на кассе, бронь снимается за 20 минут до начала сеанса.

CrashBoy:
08.11.2014
Было куплено 5 билетов на Интерстеллар на 22:30. 4 ряд, места с 18 по 22. Оплата была произведена в 15:04. С карты сняли деньги, но смс с кодом билетов не пришла. Что делать?
Служба поддержки on-line продаж:
08.11.2014

Здравствуйте!

Платежная система Газпромбанка сообщает, что ваш платеж не завершился успехом. То есть, деньги от вас к нам не пришли. Вам нужно обратиться в банк-держатель вашей карты для разъяснения ситуации. Судя по номеру, карта выпущена Сбербанком - у него сегодня наблюдаются проблемы с картами.

Сергей:
08.11.2014
Здравствуйте! Покупал 3 билета на "Город героев" 14:00 09.11.2014. 10-ый ряд места 9,10,11. Делал три попытки и каждый раз, результат: 'Отказ в проведении платежа. Обратитесь к банку-эмитенту'. В итоге СМС о снятии средств пришла, проверил через банк онлайн, так и есть - средства сняты. Но код, для покупки билетов, не получил. И более того, эти места уже зарезервированы кем-то другим. Как быть?
Служба поддержки on-line продаж:
08.11.2014

Здравствуйте.

Платежная система Газпромбанка сообщает, что ваша покупка не завершилась успехом. То есть, деньги к нам не пришли. Вам нужно обратиться в банк-держатель вашей карты. Судя по номеру, это Сбербанк - у них сегодня возникают проблемы с платежами по банковским картам.

Забронировали для вас 3 места на выбранный сеанс в на 10-м ряду: 13, 14, 15. Бронь на ваши ФИО, снимается за 20 минут до начала сеанса. Выкупить можно на кассе.

Анна Дмитриевна:
08.11.2014
Пыталась только что купить 2 билета на Интерстеллар на 16.50 , пришла смс, что деньги сняты с карты, но на экране было написано, что оплата не прошла. Можно узнать, как на самом деле обстоит ситуация?
Служба поддержки on-line продаж:
08.11.2014

Здравствуйте, Анна.

По данным платежной системы, которые мы видим, списания не было.

Возможно, это была СМС не о списании, а СМС с одноразовым паролем?