Тех. поддержка

Виталий Викторович:

03.11.2014

Просим убрать бронь которая не убирается сама "Данная бронь не зарегистрирована в системе".
Ярость IMAX 2D
Сеанс: 03.11.2014 в 15:00
Место: ряд 4, места 1,2
Общая стоимость: 400 руб.
Бронирование совершено: 01.11.2014 в 17:33

Служба поддержки on-line продаж:

03.11.2014

Добрый день.

Бронь действительно не зарегистрирована. За "звезды" не переживайте. Спасибо, что написали!

Аркатов Евгений:

02.11.2014

Не могу зайти в личный кабинет, попытки восстановить ничего не дают. Письмо на ящик не приходит и на телефон тоже. Письмо вам писали тишина!

Служба поддержки on-line продаж:

03.11.2014

Здравствуйте!
Папку СПАМ проверьте. Бывает, что письма попадают туда. Особенно, если gmail.

Светлана Александровна:

02.11.2014

Здравствуйте! Совсем непонятная ситуация с бронировании. На 01.11.2014 были брони на сеанс, перед сеансом зашли на сайт проверить, чтобы выкупить в кассе. оказалось, что ни одной брони нет, затем забронировали заново на сеансы, но стало показывать как иссезнувшие, так и вновь забронированные места. При попытке снять брони пишет «бронь не зарегестрирована в системе»
В кассах нам тоже не смогли помочь в отмене брони, от этого появились невыкупленные брони.
после всех этих событий на сегодняшний момент потеряны звезды по карте, а также находится одна бронь, при отмене которой появляется окно «бронь не зарегестрирована в системе» (сеанс 02.11.14 21:55 «прежде чем я усну»)
Прошу снять данну бронь и скорректировать количество звёзд по карте.
Заранее спасибо!

Служба поддержки on-line продаж:

02.11.2014

Добрый день.

Звезды восстановили. Ваша текущая бронь снимется за 20 минут до сеанса, а не за час как могла сообщить система. Извините за неудобства. Надеемся, что неполадок больше не повторится.

Gusev Anton:

01.11.2014

здравствуйте! почему то сегодня для меня невозможна покупка билетов...

Служба поддержки on-line продаж:

01.11.2014

Добрый вечер.

Ведутся работы с билетной системой кинотеатра.

Покупка и бронь временно недоступны. Срок устранения проблемы назвать затрудняемся.

leiladi:

31.10.2014

Здравствуйте, купила два билета, код на телефон не пришел, и письма на почте нет. Сеанс уже в 14:50. Что делать?

Служба поддержки on-line продаж:

31.10.2014

Добрый день.

Видим Вашу попытку купить билет, совершенную в 12.30.

Но согласно данным банка, оплата по ней не поступала. Места были автоматически выведены из резерва.