Тех. поддержка

Кому
Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Анастасия Сергеевнп:
09.08.2014
Не могу выбрать место, сижу с телефона, когда начинаю выбирать, он обновляет страницу, и можно только посмотреть места. Помогите пожалуйста . Через 1,5 часа фильм, билеты край нужны.
Служба поддержки on-line продаж:
09.08.2014

Здравствуйте, Анастасия.

К сожалению, не можем Вам помочь оперативно - выходной день.

Только что проверили работоспособность на андроиде - всё работает.

Сообщите, пожалуйста, операционную систему Вашего телефона - озадачимся проблемой в рабочее время.

Ирина Николаевна:
08.08.2014
Здравствуйте. По ошибке купили билеты не на тот день, в личном кабинете нажали на кнопку возврат денег и все, теперь покупки в кабинете нет. А звонили в кинотеатр, и нам сказали, что надо было заполнить еще какую то анкету на возврат денег. На сайте эту анкету найти не можем. Что делать, деньги и так вернутся на карту? В течение какого срока? По телефону сказали, что ждать месяц. Ускорить этот процесс никак нельзя?
Служба поддержки on-line продаж:
09.08.2014

Добрый день.

Поручение на возврат отправлено в банк вчера. Как правило деньги возвращаются в течение нескольких дней. Тем не менее регламенты банков оставляют за собой право "тянуть" с возвратом до 30 дней.

Евгений Анатольевич:
08.08.2014
купил 4 билета, рассчитался пластиковой картой, в разделе покупки написано "1/1"
захочу, пусто
Служба поддержки on-line продаж:
08.08.2014

Здравствуйте, Евгений Анатольевич.

Просим Вас обратить внимание на то, что покупку необходимо оплачивать в течение 20 минут после резервирования мест. Иначе получается ситуация, когда покупка оплачена, а резерв с мест уже снят.

Мы помогли Вам с текущей покупкой - код уже должен быть у Вас на телефоне.

Приятного просмотра.

Крюкова Евгения Андреевна:
07.08.2014
Проблемы с регистрацией, всё никак не дождаться письма. Папку спам проверили, там тоже пусто)
Служба поддержки on-line продаж:
07.08.2014

Здравствуйте, Евгения Андреевна.

Отправили Вам письмо с активацией повторно.

Олеся Александровна:
07.08.2014
Здравствуйте. У меня возникла проблема с оплатой билетов через сайт. при попытке оплаты билетов выдает, что в операции отказано. при этом на карте достаточно средств
Служба поддержки on-line продаж:
07.08.2014

Здравствуйте, Олеся Александровна.

К сожалению, не можем Вам помочь в этом вопросе.

Попробуйте обратиться с этим вопросом в банк, выдавший Вам карту.