Тех. поддержка

Тарас Александрович:

24.05.2014

Добрый день! Купили два билета, а пойти не сможем. Как сдать билеты, если в Личном кабинете в Покупках не отображается - Сдать билеты!?

Служба поддержки on-line продаж:

24.05.2014

Здравствуйте, Тарас Александрович.

К сожалению сдать билеты через сайт у Вас не получится - это возможно сделать только в том случае, когда до сеанса осталось не менее трёх часов.

Для того, чтобы сдать билеты Вам необходимо приехать в кинотеатр до начала сеанса и обратиться к администратору.

Екатерина Павловна:

24.05.2014

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, можно ли при уже купленных, но ещё не распечатанных, электронных билетах сменить время сеанса?

Служба поддержки on-line продаж:

24.05.2014

Здравствуйте, Екатерина Павловна.

К сожалению - нет, так сделать нельзя.

александр игоревич:

22.05.2014

оплата прошла,деньги сняли,а код покупки не прислали!!!

Служба поддержки on-line продаж:

23.05.2014

Добрый день.

Возможно, ждете СМС с кодом покупки на другой номер телефона. В Вашем профиле указан 91**0*8870. Так же код покупки дублируется на e-mail. Проверьте свою почту на ***2014@ya.ru

Станислав Сергеевич:

21.05.2014

Добрый день!

Когда у меня будет скидка 10%?!
Уже раз 3 Вам пишу

Служба поддержки on-line продаж:

21.05.2014

Здравствуйте.

Скидка увеличена.

Извините за такую задержку.

Александр Владимирович:

21.05.2014

Здравствуйте!

Второй день не могу приобрести при помощи оплаты банковской картой билеты в IMAX. На последнем шаге после введения всех реквизитов банковской карты и нажатия на кнопку «Оплатить» получаю следующее:

Результат: Отказ в проведении платежа. Обратитесь к банку-эмитенту.

Карты пробовал две разные, обе рабочие, не заблокированы, деньги на счету есть. Вчера из-за этого не попал в кино, потому что возможность приехать была только через 10 минут после начала сеанса, когда в кассе уже никто билет не продаст. Сделайте с этим что-нибудь, пожалуйста, приобретать билет заранее в кассе нет возможности.

Служба поддержки on-line продаж:

21.05.2014

Здравствуйте, Александр Владимирович.

За сегодняшний день в IMAX было произведено 5 успешных покупок через сайт - вряд ли проблема на стороне сайта.

Просим Вас обратиться в банк, выдавший карту. Возможно по картам заблокированы операции через интернет.

Добавлено 22.05.2014 14:36. В кассе могут продать билет после начала сеанса, в т.ч. и через 10 минут.