Тех. поддержка

Ольга Леонидовна:

27.12.2014

Здравствуйте! Не могу привязать карту ДНК к своему профилю. При каждой попытке выходит сообщение "Невозможно установить соединение с информационной системой кинотеатра. Попробуйте повторить запрос позже".
Как в таком случае привязать карту?

Служба поддержки on-line продаж:

27.12.2014

Добрый день.

По всей видимости Вы пытаетесь привязать заблокированную карту или карту с истекшим сроком действия. Сообщите номер карты на info@kinomax.tomsk.ru

Наталия Вячеславовна:

27.12.2014

Попытался оплатить билеты через смс по МТС, оплата не проходит, пишет: оплата невозможна, ни одна из платежных систем не готова принять запрос на оплату. ((((

Служба поддержки on-line продаж:

27.12.2014

Добрый день.

Знаем о проблеме. Агрегатор платежей с мобильных телефонов возвращает отказ в 99% попыток оплаты. Обращения в техподдержку пока не привели к результату. Попытайтесь оплатить покупку позже или используйте банковскую карту.

Наталия Александровна:

26.12.2014

Здравствуйте. Я сегодня когда совершала оплату по карте, не нажала вернуться в магазин. Как мне узнать пароль?

Служба поддержки on-line продаж:

26.12.2014

Добрый день.

Зайдите в личный кабинет, раздел "Мои покупки", выберите нужную покупку и нажмите под ней кнопку "Выслать код на емайл" или "Выслать код в СМС". Получите код повторно.

Подтверждаем наличие штатной покупки, сделанной Вами сегодня. Волноваться нет причин.

Наталия Вячеславовна:

26.12.2014

Решили сходить в кино, блин. Что за ерунда при онлайн оплате: Оплата невозможна. Ответ платежной системы: Ни одна из платежных систем не готова принять запрос на оплату

Служба поддержки on-line продаж:

26.12.2014

Полагаем, что вы пытаетесь платить с номера оператора TELE2. Он не значится в списке операторов, через которые можно платить. Подробнее в "Справке".

Ирина Петровна:

25.12.2014

как "разлогиниться?"

Служба поддержки on-line продаж:

26.12.2014

Синяя кнопка "Выйти" на панели авторизации. Она видна, только если вы залогинены.