Без проблем ;)
Добрый вечер, Яна.
Проверили, все работает... Мы если честно даже _попыток_ покупать у пользователя с вашим адресом почты не видим... На какой сеанс пытаетесь купить?
Что такое не везет и как с этим бороться :)
Алексей, мы не можем исправить бланк. Предлагаем решить вопрос проще: у администратора возьмите чистый бланк и перепишите туда данные из автоматически сформированного системой документа.
А возможно она и вовсе примет заявление от Вас, закрыв глаза на несоответствие фамилий...
Теперь понятно, Алексей.
Нет, операция сдачи билетов не обратима. Мы технически не в состоянии Вам помочь. Только купить заново, а на сданные билеты принести заполненное заявление и получить их обратно на карту.
ps Про необратимость операции возврата написано в правилах.
Добрый вечер.
Не совсем понятный вопрос. Мы видим в системе Вашу покупку и ваш возврат билетов. Все, места свободны, доступны для покупки всем желающим.
Теперь кинотеатр готов вернуть Вам на карту средства. Для этого необходимо распечатать, дозаполнить и отдать администратору кинотеатра заявление, которое Вы получили на свой емайл.
Если Вы не хотите получить обратно на карту свои деньги, наверное, можете не приносить заявление. Не очень понятно только почему Вы не хотите этого делать...