Тех. поддержка

Богомолова Алеся Александровна:

13.02.2014

Помогите, пожалуйста, восстановить пароль!На почту ничего не приходит, выдает, что номер телефона к аккаунту не привязан (хотя это не так).Спасибо!

Служба поддержки on-line продаж:

13.02.2014

Добрый день.

1. У вас почта на gmail. Проверьте папку "спам", пожалуйста.

2. Правильный телефон вводите? У вас указан телефон * *** *** 3194

Fallen_a42:

12.02.2014

Добрый день, купил онлайн 3 билета на фильм "этот неловкий момент" а код не пришёл, сейчас на сайте показывает что 2 из 3 мест которые я купил забронированы, с чем это может быть связано? В профиле, в покупках, так же нету сведений о данных билетах. Что делать?

Служба поддержки on-line продаж:

12.02.2014

Здравствуйте.

Просим Вас обратить внимание - оплату необходимо производить в течение 20 минут с момента резервирования мест.

Деньги будут возвращены Вам на карту.

Татьяна Владимировна:

11.02.2014

В данный момент не могу оплатить билеты через сайт. В чем могут быть причины?

Служба поддержки on-line продаж:

11.02.2014

Добрый день, Татьяна. В чем конкретно заключается невозможность оплаты? Опишите подробнее.

Юлия Андреевна:

10.02.2014

9.12.14 примерно в 17:45 купили билет. Деньги сняли, а код не прислали.

Служба поддержки on-line продаж:

10.02.2014

Добрый день.

В личном кабинете проверьте номер телефона, указанный при регистрации. После этого воспользуйтесь командой - "Отправить код повторно". Проверьте также e-mail - письмо с кодом должно прийти и туда.

Rubikon:

10.02.2014

Есть Карта 9904231, не могу привязать её к профилю. Ввожу номер, пароль и вижу окно, "невозможно подключиться к электронной системе кинотеатра... ". Помогите подключить. Очень уж хочется бронировать места заранее.

Служба поддержки on-line продаж:

10.02.2014

Добрый день.

Указанная Вами карта привязана к профилю другого пользователя. Это происходит потому что владелец карты сообщает номер и пин-код третьим лицам. Если Вы считаете, что произошла ошибка и карта принадлежит Вам, то пришлите письмо с темой "Карта привязана к другому профилю" на info@kinomax.tomsk.ru, в письме укажите номер карты, ФИО владельца, дату рождения и номер телефона, указанный при заполнении анкеты.