Тех. поддержка

Кому
Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Инна Ивановна:
02.01.2014
Здравствуйте, не могу забронировать билеты, имея ДНК, почему?
Служба поддержки on-line продаж:
02.01.2014

Здравствуйте.

К Вашему профилю не привязана карта ДНК, поэтому и не имеете возможности бронирования. Как осуществить привязку - почитайте здесь: http://kinomax.tomsk.ru/help/23/stats/

P.S. Если Вы приобрели карту после 20.06.2012, то бронирование по ней в принципе невозможно, однако привязанная к профилю карта даст Вам скидку при покупке билетов онлайн.

Мария Георгиевна:
02.01.2014
Здравствуйте! Не могу привязать ДНК карту к профилю. Куплена достаточно давно. Как быть?
Служба поддержки on-line продаж:
02.01.2014

Здравствуйте, Мария Георгиевна.

Подскажите, пожалуйста, в чём конкретно заключается проблема?

Николай:
02.01.2014
Не могу купить билеты на 8 января. Появляется сообщение что не может соединиться с информационной системой кинотеатра. И так уже 2 часа. Что можно сделать?
Служба поддержки on-line продаж:
02.01.2014

Здравствуйте.

Только что проверили - все нормально. Так что пытайтесь. Просто в связи с праздниками и большим количеством желающих сходить в кино система работает на пределе, поэтому возможны некоторые подвисания. Самое простое - дождаться спада желающих купить онлайн - например вечером или утром.

Ольга Сергеевна:
02.01.2014
Как купить билеты?Нажимаю на 2 квадрата зелёный цвет,и что дальше?
Служба поддержки on-line продаж:
02.01.2014

Здравствуйте.

Далее справа жмете "Перейти к оплате". А вообще почитайте здесь: http://kinomax.tomsk.ru/help/

Илья Владимирович:
02.01.2014
добрый день, не могу совершить покупку, пишет время запроса истекло, в чем проблема?
Служба поддержки on-line продаж:
02.01.2014

Здравствуйте, Илья Владимирович.

Попробуйте, пожалуйста, ещё раз.