Тех. поддержка

Анна Равильевна:

01.02.2014

Добрый день. Для привязки ДНК требуется пин-код. Я его не знаю для своей карты.
Привязывая только номер не появляется возможность бронирования.
Прошу разъяснить, как быть в данной ситуации.

Служба поддержки on-line продаж:

01.02.2014

Здравствуйте, Анна Равильевна.

Напишите, пожалуйста, письмо на info@kinomax.tomsk.ru с просьбой восстановить пин-код.

В письме укажите номер карты, ФИО владельца, дату его рождения, номер контактного телефона.

Обращаем внимание на то, что запросы обрабатываются в рабочее время: пн-пт, с 09:00 до 18:00.

Шеховцова Анастасия:

31.01.2014

Не приходит письмо на почту из-за чего не могу зарегистрироваться и купить билет онлайн. в чем м.б причина?

Служба поддержки on-line продаж:

31.01.2014

У Вас gmail.

Он добросовестно складывает наши письма в "Спам". Проверьте, пожалуйста, папку. Отправили код активации повторно.

Юлия Николаевна:

31.01.2014

Добрый день. 25 дек 2013 г. я приобрела новую карту ДНК взамен утерянной. Как мне сейчас привязать новую карту к профилю? система этого сделать не дает.

Служба поддержки on-line продаж:

31.01.2014

Добрый день.

Пробуйте привязать новую карту - очистили данные о Вашей старой карте.

Евгений Сергеевич:

31.01.2014

К сожалению это большой минус вашей системы. Может вы мне предложите вариант выкупа без потери билетов, у меня нет возможности приезжать за 1 час до начала сеанса и выкупать билеты.

Служба поддержки on-line продаж:

31.01.2014

Евгений Сергеевич, видим, что у Вас всё получилось.

Приятного просмотра.

евгений иванович:

31.01.2014

как забрать деньги оплаченные с банковской карты?

Служба поддержки on-line продаж:

31.01.2014

Здравствуйте, Евгений Иванович.

Вам необходимо сдать билеты и написать заявление на возврат.

Обратите внимание, что на сайте сдать билеты можно только за 3 часа до сеанса или ранее.

Более подробно процедура описана в разделе Справка.