Тех. поддержка

Кому
Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Галина Юрьевна:
09.12.2013
Здравствуйте!
Хочу зарегистрироваться на Вашем сайте и отправить резюме не получается?
Служба поддержки on-line продаж:
09.12.2013

Здравствуйте, Галина.

Для отправки резюме нет необходимости регистрироваться на сайте. Регистрация нужна тем, кто хочет приобрести билеты в режиме on-line. Резюме можете отправить на info@kinomax.tomsk.ru.

Дмитрий:
06.12.2013
Здравствуйте! Оплатил билеты через интернет. Платеж прошел в 18.05 (пришло смс от банка об успешной покупке), на плане зала не отображается, что я выкупил места, СМС с кодом не пришло. Что делать?
Служба поддержки on-line продаж:
06.12.2013

Добрый вечер, Дмитрий.

Код Вам отправлен. Пожалуйста, укладывайтесь в 20 минут, отведенных на оплату билета (Вы при покупке затратили 25 минут).

Анастасия Леонидовна:
06.12.2013
Я не могу купить билет на другой сеанс, т.к. сбросилась покупка на сеанс в 17-50, как снять зависимость???
Служба поддержки on-line продаж:
06.12.2013

Если я правильно понял из описания проблемы, необходимо перейти в раздел "Мои покупки" и отменить там незавершенную покупку. В противном случае она отменится сама в течение 25 минут от момента ее начала.

Вячеслав:
05.12.2013
купил билеты через интернет, а смс с кодом не приходит и повторное тоже! почему?
Служба поддержки on-line продаж:
05.12.2013

Здравствуйте, Вячеслав.

Действительно имеются некоторые проблемы у сотового оператора, отправляющего смс.

Просим Вас посмотреть код покупки в ящике электронной почты.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Константинов Андрей Игоревич:
03.12.2013
Добрый вечер! мною была потеряна карта, я приобрел новую! Указал новый мэйл, и пароль! Но когда ее приобрел, администратор сказал, что номер карты и все Ваши денюжки останутся прежними! Это было перед сеансом вечером, администратор сказала, чтобы мы зашли к ней после сеанса, и проделали какие-то действия с картой! но ее не было на месте, и поэтому мы с картой на руках, но возможности бронировать не имеем, мы в принципе зайти не можем! Что делать?
Служба поддержки on-line продаж:
04.12.2013

Здравствуйте!

Сообщите в письме на email info@kinomax.tomsk.ru данные:

1. Номер старой карты ДНК

2. Номер новой карты ДНК

3. ФИО держателя карты

4. Дату рождения

5. Контактный номер телефона