Здравствуйте.
Проверьте, пожалуйста, папку Спам.
Здравствуйте, Наталия Владимировна.
Для бронирования необходимо привязать карту к профилю.
Подробности в Справке http://kinomax.tomsk.ru/help/23/stats/
Здравствуйте, Дмитрий Евгеньевич.
Для оплаты билетов карта ДНК не обязательна - Вы можете купить билеты просто зарегистрировавшись.
Для бронирование билетов обязательнка карта старого образца. Подробности в разделе ДНК.
Здравствуйте.
Действительно Вы по ошибке купили билеты на сегодняшнее число. К сожалению по Российскому законодательству сдать или обменять билеты можно только до начала сеанса, поэтому в Вашем случае обмен невозможен.
Юридически договор между Вами и кинотеатром был заключен, Вы оплатили работу, кинотеатр свои обязательства выполнил, поэтому как-то компенсировать Вашу ошибку кинотеатр не обязан. Попробуйте обратиться к администратору киноцентра - может быть она войдет в Ваше положение и сможет Вам чем-то помочь.
Впредь советуем быть более внимательным к дате и времени выбранного сеанса.
Ваша покупка на 05.01 19:15 завершилась успешно. Проверьте еще раз электронную почту и номер телефона в Вашем профиле пользователя.