Тех. поддержка

Макар Игоревич:

22.11.2013

Не пришло письмо на почту после регистрации. elizavetasorokina901@gmail.com

Служба поддержки on-line продаж:

22.11.2013

Здравствуйте, Макар Игоревич.

Отправили Вам повторное письмо с регистрацией.

Не забудьте проверить папку Спам.

Жигунов Валерий :

21.11.2013

Здравствуйте,приобрели у вас билеты,возможна ли сдача билетов обратно? Т.к. поменялись планы.

Служба поддержки on-line продаж:

21.11.2013

Здравствуйте, Валерий.

Да, конечно, Вы можете сдать билеты в разделе Мои покупки.

Более подробно процесс описан в разделе http://kinomax.tomsk.ru/help/27/stats/

Владимир Сергеевич:

21.11.2013

Здравствуйте. Авторизировался, зарезервировал места. Хочу произвести оплату по СМС. Но функция недоступна (невозможно переключить галочку). Пробовал с других компьютеров и разными браузерами. Ничего не выходит. Функция временно не работает?

Служба поддержки on-line продаж:

21.11.2013

Добрый вечер, Владимир.

Да, к сожалению, оплаты через СМС временно приостановлены. Вернем опцию на следующей неделе.

4ePhOJIyHHa9I:

21.11.2013

Здравствуйте. Я оплатила покупку билета с карты, деньги списались. Но покупка висела в статусе незавершенной, а по истечении времени оплаты ее и вовсе нет. Как получить свой билет или вернуть деньги?

Служба поддержки on-line продаж:

21.11.2013

Здравствуйте.

К сожалению, не можем подтвердить факт списания средств по Вашей покупке.

Проверьте, пожалуйста, списание.

Андрей Анатольевич:

21.11.2013

Здравствуйте, на моей карте раньше было 6 мест для бронирования, а сейчас почему-то стало 4. Почему число мест уменьшилось?

Служба поддержки on-line продаж:

21.11.2013

Добрый день.

Скорее всего из-за несвоевременного выкупа забронированных мест или поздней отмены бронирования. Подробнее читайте в разделе ДНК, параграф "Правила бронирования для карт ДНК"