Здравствуйте, Евгений Юрьевич.
Вы можете сдать приобретённые билеты (раздел Мои покупки) и приобрести новые на желаемый сеанс.
Подробнее о возврате билетов в разделе Справка.
Имейте ввиду, что деньги могут возвращаться на карту до 7ми рабочих дней.
Здравствуйте, Любовь Александровна.
К сожалению по Вашей покупке не можем подтвердить списание средств.
Отправили запрос в платёжную систему. Если получим информацию о списании, то вернём Вам средства на карту.
Пока рекомендуем приобрести новые билеты.
Здравствуйте, Олексия.
К сожалению не можем подтвердить списание денег по Вашей покупке.
Сделали запрос в платёжную систему - результат будет в понедельник. Если оплата была, то вернём Вам деньги на карту.
Добавлено 19.10.2013 17:09:
По нашим данным по Вашей карте номер хххх хххх хххх 0443 Газпромбанк отказал в проведении платежа.
Здравствуйте.
Напишите письмо на info@kinomax.tomsk.ru В письме укажите ФИО, телефон и номер карты.
Здравствуйте, Юлия Андреевна.
Дело в том, что Вы не уложились в 20 минут, отведённые на оплату и при возвращении из платёжной системы Ваш резерв уже был снят.
Однако, нам удалось выделить для Вас те же самые места и Вы должны были уже получить и смс, и письмо с кодом покупки.
Просим Вас в будущем оплачивать покупку своевременно.
Приятного просмотра.