Тех. поддержка

Bonte:

20.12.2013

Здравствуйте!
Сегодня выкупала билеты в кассе IMAX. Оператор даже не стала брать карту, просто сказав: "Не работает". В итоге на карту не зачислились деньги, скидку мы, соответственно, также не получили. Прошу разобраться в данной ситуации.

Служба поддержки on-line продаж:

20.12.2013

Переслали запрос системному администратору кинотеатра. Скидки всецело в его компетенции.

Ольга:

20.12.2013

Добрый день! При покупке 5-ти билетов на "Хоббит" в IMAX, скидку в кассе сделали 5%, хотя скидка по моей ДНК-карте 20%. В кассе сказали вопросы не к ним! В чем причина?

Служба поддержки on-line продаж:

20.12.2013

Добрый день. Да, на сеансы АЙМАКС скидка составляет 5% независимо от накоплений. Изменения правил опубликованы в разделе "ДНК".

Марина Александровна:

20.12.2013

Доброе утро! Оплатила картой 2 билета на 22.12 на 10:00 на Холодное Сердце.
Деньги списались. Но ни смс, ни письма на почту с кодом для получения билетов не пришло! Что нам делать???

Служба поддержки on-line продаж:

20.12.2013

Здравствуйте, Марина Александровна.

Проверьте, пожалуйста, почту - на неё код точно должен быть доставлен.

С смс возможна задержка.

Павел Владимирович:

19.12.2013

Написал днем тут - даже мое сообщение тут не появилось, написал письмо на почту - и тишина. Неужели придется лично ехать и разбираться с двойной оплатой?! ((

Служба поддержки on-line продаж:

19.12.2013

Здравствуйте, Павел Владимирович.

Передали информацию в киноцентр. Средства будут Вам возвращены, в случае двойной оплаты.

Для связи используйте support@kinomax.tomsk.ru

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Илья Борисович:

19.12.2013

Все СМС дошло, проблема отпала, хотя в покупках так и не отобразилось. Улучшаете работу сайта и Он-лайн сервиса, все работает просто ужасно.

Служба поддержки on-line продаж:

19.12.2013

Должна была отобразиться, Илья Борисович...

Обновите страницу...

Улучшаем, улучшаем...