Здравствуйте, Екатерина Александровна.
Передали информацию администратору киноцентра.
Ксения Игоревна, мы своих клиентов ни за что не держим :)
В первом ответе так и написано, что запрос пришёл на отмену бронирования и Вы это тоже подтверждаете своим вторым сообщением.
Тем не менее, теперь ситуация прояснилась - похоже, есть ошибка в работе кассира. Поэтому будет проведена беседа для исключения таких накладок в будущем.
А с нашим сервисом всё в порядке, спасибо :)
Приятного Вам просмотра фильма.
Здравствуйте, Ксения.
Судя по информации в системе в 15.33.19 пришёл запрос на отмену бронирования, который был успешно обработан и бронь была снята.
Добрый день.
К сожалению, мы не нашли Ваше подписанное заявление на возврат. С этим связана такая недопустимая задержка. Тем не менее средства будут возвращены. Есть некоторые технические проблемы с работой личного кабинета Газпромбанка, через который осуществляются возвраты. Как только специалисты банка исправят работу личного кабинета мы немедленно оформим заявку на возврат средств на Вашу карту.
Еще раз наши извинения!
Здравствуйте, Екатерина Владимировна.
Судя по информации запрос на создание резерва пришёл в 11.47.59.
После была проведена оплата и подтверждение покупки в 11.50.05
Все операции были проведены под Вашей учётной записью.