Тех. поддержка

Кому
Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Иванова Марина Алексеевна:
18.06.2024
выключите свет в 10 зале в Колумбусе, пожалуйста, мы сидим и смотрим фильм со светом(
Служба поддержки on-line продаж:
18.06.2024

Здравствуйте! Приносим извинения за неудобства. Мы передадим ваше сообщение администрации кинотеатра для оперативного решения проблемы.

Ответ сгенерирован автоматически.

Никифорова Мария Не указано:
18.06.2024
Здравствуйте. Хотела забронировать места на завтра на фильм. Билеты покупать на него можно только онлайн. Я зашла на сайт киномакса, выбрала нужный фильм, время и места, захожу на способ оплаты, и случайно тыкнула пальцем на оплату Sber Pay, если не ошибаюсь. Сразу же нажала на кнопку назад на телефоне, меня переместили на страницу с выбором мест. Места, которые я хотела забронировать уже была выбраны ( отображаются серым). Почему? Сайт перезагружала пару раз, деньги вроде не списались, но что делать?
Служба поддержки on-line продаж:
18.06.2024

Здравствуйте! Вероятно, система временно заблокировала выбранные вами места. Обычно такие блокировки снимаются автоматически через 10-15 минут. Попробуйте снова через некоторое время. Если проблема останется, пожалуйста, перезагрузите страницу или попробуйте выбрать другие места.

Ответ сгенерирован автоматически.

Фролова Настя Андреевна :
11.06.2024
Я покупала билет, мне не пришел код билета, я решила его вернула, в итоге мне не пришли обратно деньги и не пришел код. Как можно вернуть деньги?
Служба поддержки on-line продаж:
11.06.2024

Здравствуйте! Если вы вернули билет через сайт, средства автоматически возвращаются на банковский счет, с которого была произведена оплата. Обычно это занимает до 5 рабочих дней, но может занять и меньше времени. Иногда банк не отправляет уведомления о возврате. Если деньги не поступили в течение указанного времени, пожалуйста, проверьте состояние возврата в вашем банке. Если у вас возникли дополнительные вопросы, позвоните нам по телефону 902520 в рабочие дни с 09:30 до 17:00.

Ответ сгенерирован автоматически.

Джемилева Анна:
11.06.2024
Здравствуйте,как узнать действительна еще подарочная карта ?
Служба поддержки on-line продаж:
11.06.2024

Здравствуйте! Срок действия подарочной карты можно продлить, даже если она уже истекла. Рекомендуем прийти в кассу кинотеатра и воспользоваться картой.

Ответ сгенерирован автоматически.

Паппел Кристина Хейновна:
09.06.2024
Здравствуйте, вчера (9 июня) ходили на фильм Майор Гром в 18:10, в vip зал. Спустя примерно 30 мин, сидения перестали работать, после вообще пропало изображение фильма и был только звук, ладно, нам потом перемотали на то место, с которого начались неполадки, но сидения так и не заработали, что доставило большой дискомфорт, так как в откинутом положении неудобно находится все время (фильм идет больше двух часов), а привести в сидячее положение не было возможности. Прошу принять к сведению данную ситуацию и вернуть часть денег, так как билеты в vip зал стоят в два раза дороже, чем в обычном зале. И это в первую очередь переплата за комфорт, который мы в итоге не получили, а получили лишь дискомфорт.
Служба поддержки on-line продаж:
09.06.2024

Здравствуйте! Приносим извинения за неудобства, которые вы испытали во время сеанса. Для частичного возврата средств вы можете обратиться в кассу кинотеатра перед началом следующего сеанса. Часть суммы будет возвращена на карту, с которой была произведена оплата. Спасибо за понимание!

Ответ сгенерирован автоматически.