Тех. поддержка

Кому
Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Sergey91:
30.05.2013
Почему нельзя забронировать билеты, а потом через какое -то время выкупить? получается надо снять бронь и заново эти места занимать. и пока после снятой брони это все обновляется другие успевают перекупить забронированные мною билеты.нехорошо получается.
Служба поддержки on-line продаж:
30.05.2013

Логика тут такая... Будь мужиком! - решил идти в кино - оплачивай. Нет - мышкуй со снятиями брони и выкупами. Не успел - значит другим больше надо было.

А если серьезно, это разные модули. Модуль продаж не может доступиться и довести до состояния оплаты места, "подвешенные" модулем бронирования. Все пожелания - в компанию "UCS". Мы используем то, что дают производители билетной системы.

Миллованова Татьяна Анатольевна:
30.05.2013
Здравствуйте! Я не получила письмо с кодом активации. Пожалуйста вышлите мне его электронный адрес.
Служба поддержки on-line продаж:
30.05.2013

Здравствуйте, Татьяна Анатольевна.

Отправили Вам ещё раз письмо с кодом активации. Проверьте, пожалуйста, папку "Спам".

Александр Борисович:
30.05.2013
Здравствуйте. У меня к вам предложение - типа рационализаторского. :) А что, если в расписании сделать для сеансов прямоугольники, пропорциональные по ширине продолжительности фильма? Левая граница пусть совпадает с временем начала, а правая - с временем окончания. Будет гораздо удобнее ориентироваться в плане, когда же начнется и, главное, когда же закончится сеанс. :)
Служба поддержки on-line продаж:
30.05.2013

Добрый день.

Спасибо за предложение. Обсудим. Расписание составляется так, что сеанс заканчивается за 20-25 минут до следующего сеанса. Сориентироваться несложно.

mikam08:
29.05.2013
Здравствуйте еще раз. 25.05 пытались приобрести билеты на Эпик с оплатой через Билайн(деньги сняли, до вас они не дошли). Деньги мне все еще не вернули. Куда обращаться по этому вопросу?
Служба поддержки on-line продаж:
29.05.2013

Здравствуйте.

К администратору кинотеатра по e-mail info@kinomax.tomsk.ru

ps. Ваше текущее обращение ему уже переслали. Будем держать на контроле со своей стороны.

Василий:
29.05.2013
Здравствуйте. пытался сегодня приобрести билеты на форсаж.всё заполнил,всё отправил.деньги с карты сняли.а на сайте говориться,что я не проплатил билеты.в чём тут дело?
Служба поддержки on-line продаж:
29.05.2013

Здравствуйте, Василий.

Мы видим несколько Ваших попыток приобрести билеты, но ни по одной из них не видим оплаты.

Рекомендации.

1. Купить билеты повторно, т.к. до сеанса времени осталось мало.

2. Завтра в рабочее время бухгалтерия кинотеатра проверит поступление средств по Вашей покупке через "Личный кабинет" платежной системы (нам эта информация недоступна).

3. Если факт оплаты подтвердится, деньги будут возвращены Вам на карту без каких либо удержаний.

Для связи используйте этот раздел или емайл info@kinomax.tomsk.ru