Тех. поддержка

Василий:

29.05.2013

Здравствуйте...Сегодня пытался забронировать места на форсаж.на 22.30...Деньги с карты сняли,а на схеме мои места свободными отмечены.В чём тут дело?

Служба поддержки on-line продаж:

29.05.2013

Здравствуйте.

При проверке не удалось обнаружить Ваш платеж. Скорее всего деньги не были списаны и в кинотеатр они не поступят. Если Вы считаете иначе, напишите на info@kinomax.tomsk.ru сумму списания, последние 4 цифры карты. А сейчас попробуйте купить билеты еще раз.

dimmko:

29.05.2013

Здравсвуйте.
Купил билеты через сайт. СМС с кодом не пришла, получил только e-mail. Хочу убедиться, что смс не ушли в какое нибудь другое место.
А так же, хотелось бы получить всё таки эти смс и воспользоваться услугой "Синема директ"

Служба поддержки on-line продаж:

29.05.2013

Здравствуйте.

СМС с кодом покупки была Вам отправлена. Проверьте, пожалуйста, номер телефона в профиле.

Вход по технологии Синема-Директ пока недоступен.

Александра:

28.05.2013

Здравствуйте! 21.05.2013 в 16:51 забронировали билеты на Железный человек 3 2D, пришли во время, т.е. за 20 мин. до начала сеанса, еще у девушки в кассе спросили успели ли мы, она ответила да. Потом решили взять места получше которые еще не выкупили. У кассира спросили если не выкупят те места можно мы их выкупим, она ответила, что можно! Мы их и выкупили вместо своих забронированных. И нам сняли звезду одну за то что кабы мы не выкупили бронь вовремя! Почему нам сняли звезду???

Служба поддержки on-line продаж:

28.05.2013

Добрый день.

Согласно правилам бронирования Вы, забронировав места, либо выкупаете именно их, либо отменяете бронь не менее, чем за три часа до сеанса. Во всех остальных случаях, в том числе описанном Вами, Вы теряете звезду. Система начисления/снятия звезд работает автоматически без участия кассира.

александра:

27.05.2013

Здравствуйте! Сегодня купила у Вас 2 билета на Великого Гетсби на среду (29.05) и... потеряла билеты! Могу ли я их восстановить? Места и ряд я помню. Очень надеюсь на понимание...

Служба поддержки on-line продаж:

28.05.2013

Добрый день.

Нужно обратиться к администратору киноцентра у входа в Красный зал.

Илья Викторович:

26.05.2013

Здрасти!! подскажите в чем дело! выбрал места на Эпик на 28 число в 17.35. оплатил. деньги со счета сняли ни смс ни письма на почту нету. даже на схеме те меса которые занимал свободные остались

Служба поддержки on-line продаж:

27.05.2013

Здравствуйте, Илья Викторович.

С Вашего телефона не было зарегистрировано даже попыток на оплату.

Была одна неудачная попытка и одна успешная, но обе они были через банковские платёжные системы.