Тех. поддержка

Миллованова Татьяна Анатольевна:

30.05.2013

Здравствуйте! Я не получила письмо с кодом активации. Пожалуйста вышлите мне его электронный адрес.

Служба поддержки on-line продаж:

30.05.2013

Здравствуйте, Татьяна Анатольевна.

Отправили Вам ещё раз письмо с кодом активации. Проверьте, пожалуйста, папку "Спам".

Александр Борисович:

30.05.2013

Здравствуйте. У меня к вам предложение - типа рационализаторского. :) А что, если в расписании сделать для сеансов прямоугольники, пропорциональные по ширине продолжительности фильма? Левая граница пусть совпадает с временем начала, а правая - с временем окончания. Будет гораздо удобнее ориентироваться в плане, когда же начнется и, главное, когда же закончится сеанс. :)

Служба поддержки on-line продаж:

30.05.2013

Добрый день.

Спасибо за предложение. Обсудим. Расписание составляется так, что сеанс заканчивается за 20-25 минут до следующего сеанса. Сориентироваться несложно.

mikam08:

29.05.2013

Здравствуйте еще раз. 25.05 пытались приобрести билеты на Эпик с оплатой через Билайн(деньги сняли, до вас они не дошли). Деньги мне все еще не вернули. Куда обращаться по этому вопросу?

Служба поддержки on-line продаж:

29.05.2013

Здравствуйте.

К администратору кинотеатра по e-mail info@kinomax.tomsk.ru

ps. Ваше текущее обращение ему уже переслали. Будем держать на контроле со своей стороны.

Василий:

29.05.2013

Здравствуйте. пытался сегодня приобрести билеты на форсаж.всё заполнил,всё отправил.деньги с карты сняли.а на сайте говориться,что я не проплатил билеты.в чём тут дело?

Служба поддержки on-line продаж:

29.05.2013

Здравствуйте, Василий.

Мы видим несколько Ваших попыток приобрести билеты, но ни по одной из них не видим оплаты.

Рекомендации.

1. Купить билеты повторно, т.к. до сеанса времени осталось мало.

2. Завтра в рабочее время бухгалтерия кинотеатра проверит поступление средств по Вашей покупке через "Личный кабинет" платежной системы (нам эта информация недоступна).

3. Если факт оплаты подтвердится, деньги будут возвращены Вам на карту без каких либо удержаний.

Для связи используйте этот раздел или емайл info@kinomax.tomsk.ru

Василий:

29.05.2013

Здравствуйте...Сегодня пытался забронировать места на форсаж.на 22.30...Деньги с карты сняли,а на схеме мои места свободными отмечены.В чём тут дело?

Служба поддержки on-line продаж:

29.05.2013

Здравствуйте.

При проверке не удалось обнаружить Ваш платеж. Скорее всего деньги не были списаны и в кинотеатр они не поступят. Если Вы считаете иначе, напишите на info@kinomax.tomsk.ru сумму списания, последние 4 цифры карты. А сейчас попробуйте купить билеты еще раз.