Тех. поддержка

Кому
Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Рустам Германович:
18.05.2013
мы бронировали билеты на сегодня на 20:40, как нам снять броню???
Служба поддержки on-line продаж:
18.05.2013

Здравствуйте, Рустам Германович.

Отмеить бронироваие Вы можете в разделе Бронирования.

Попытались проверить была ли списана звезда за несвоевременный выкуп, однако, на Ваш адрес не было сделано ни одного бронирования.

Voverkill:
18.05.2013
Здравствуйте. Покупал недавно билеты на Стартрек, вместо 500 р. они почему-то обошлись мне в 501,05 р. Мелочь, конечно, но хотелось бы разобраться в причине. Написал в вопрос-ответ, там посоветовали обратиться сюда. Сразу при покупке высветилась цена билета какая-то странная, что-то вроде 501,049...... р. (и там ещё куча цифр), потом сумма скидки 25,049.... р., итого к оплате 476 р.
Вот информация о покупке из личного кабинета:
Стартрек: Возмездие 3D
Сеанс: 18.05.2013 в 15:25
Места: ряд 5, места 6,7
Сумма без скидки: 501.05 руб.
Покупка совершена: 16.05.2013 в 15:01
Служба поддержки on-line продаж:
18.05.2013

Здравствуйте.

По Вашей покупке было списано не 500 рублей (и не 501.05), а 476, т.к. Вам была предоставлена скидка равная 5ти процентам.

По поводу некорректного отображения суммы без скидки в разделе "Мои покупки" - действительно, есть неточность в выводе данных. На следующей неделе вопрос будет решён.

Приятного просмотра.

Василий:
17.05.2013
согласен с Pavel Petrovich, эта проблема существует. Иногда смс с кодом не присылается, а приходит только по почте.
Служба поддержки on-line продаж:
18.05.2013

Да и мы тоже согласны. Сервис, который используем для отправки СМС, в последнее время выставляет некоторым сообщениям статус "недоставлено". Система сторонняя по отношению к нам, будем разбираться...

Евгения Егоровна:
17.05.2013
Здравствуйте! Возможно ли обменять билеты купленные ОНЛАЙН через банковскую карточку на этот же фильм, но в другой день или вернуть деньги?
Служба поддержки on-line продаж:
17.05.2013

Здравствуйте, Евгения Егоровна.

Вы можете сдать билеты и получить деньги обратно на карту.

Однако, учтите: деньги на карту возвращаются в течение 7 дней и сдать билеты через сайт Вы можете не позже, чем за 3 часа до сеанса.

Pavel Petrovich:
17.05.2013
Здравствуйте! Проплатил час назад за билеты на 18 мая 12.35 "Великий Гэтсби". Проплата прошла, смс с кодом нет до сих пор. Прошу посодействовать.
Служба поддержки on-line продаж:
17.05.2013

Здравствуйте, Павел Петрович.

К сожалению, не можем подтвердить списание средств с Вашей карты.

Проверьте, пожалуйста, ещё раз, что деньги были списаны.