Тех. поддержка

dimmko:

29.05.2013

Здравсвуйте.
Купил билеты через сайт. СМС с кодом не пришла, получил только e-mail. Хочу убедиться, что смс не ушли в какое нибудь другое место.
А так же, хотелось бы получить всё таки эти смс и воспользоваться услугой "Синема директ"

Служба поддержки on-line продаж:

29.05.2013

Здравствуйте.

СМС с кодом покупки была Вам отправлена. Проверьте, пожалуйста, номер телефона в профиле.

Вход по технологии Синема-Директ пока недоступен.

Александра:

28.05.2013

Здравствуйте! 21.05.2013 в 16:51 забронировали билеты на Железный человек 3 2D, пришли во время, т.е. за 20 мин. до начала сеанса, еще у девушки в кассе спросили успели ли мы, она ответила да. Потом решили взять места получше которые еще не выкупили. У кассира спросили если не выкупят те места можно мы их выкупим, она ответила, что можно! Мы их и выкупили вместо своих забронированных. И нам сняли звезду одну за то что кабы мы не выкупили бронь вовремя! Почему нам сняли звезду???

Служба поддержки on-line продаж:

28.05.2013

Добрый день.

Согласно правилам бронирования Вы, забронировав места, либо выкупаете именно их, либо отменяете бронь не менее, чем за три часа до сеанса. Во всех остальных случаях, в том числе описанном Вами, Вы теряете звезду. Система начисления/снятия звезд работает автоматически без участия кассира.

александра:

27.05.2013

Здравствуйте! Сегодня купила у Вас 2 билета на Великого Гетсби на среду (29.05) и... потеряла билеты! Могу ли я их восстановить? Места и ряд я помню. Очень надеюсь на понимание...

Служба поддержки on-line продаж:

28.05.2013

Добрый день.

Нужно обратиться к администратору киноцентра у входа в Красный зал.

Илья Викторович:

26.05.2013

Здрасти!! подскажите в чем дело! выбрал места на Эпик на 28 число в 17.35. оплатил. деньги со счета сняли ни смс ни письма на почту нету. даже на схеме те меса которые занимал свободные остались

Служба поддержки on-line продаж:

27.05.2013

Здравствуйте, Илья Викторович.

С Вашего телефона не было зарегистрировано даже попыток на оплату.

Была одна неудачная попытка и одна успешная, но обе они были через банковские платёжные системы.

Илья Викторович:

26.05.2013

Покупали билеты на Эпик с оплатой через СМС. СМС на телефон пришло, ответили, деньги со счета ушли, но статус "оплачено" так и не появился. Закончился лимит времени, и по прежнему пишут, что у нас неоплаченные билеты. Что за хрень?!?!?

Служба поддержки on-line продаж:

27.05.2013

Здравствуйте, Илья Викторович.

К сожалению пока не можем подтвердить факт списания средст с Вашего телефона. Сделали запрос в платёжную систему.

Ваши места поставили в резерв, если оплата подтвердится, то пришлём Вам смс с кодом покупки.

Приносим извинения за доставленные неудобства.