Тех. поддержка

Кому
Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
mikam08:
25.05.2013
В продолжение: теперь пришла СМС об отмене заказа т.к. не поступило подтверждения. Но ДЕНЬГИ СО СЧЕТА УШЛИ!
Служба поддержки on-line продаж:
25.05.2013

Здравствуйте ещё раз.

Получили разъяснения от платёжной системы - оператор для осуществления транзакции заблокировал эту сумму, но транзакция по каким-то причинам у оператора не прошла. Деньги вернутся на мобильный (т.е. ОСС Билайн разблокирует эту сумму и деньги будут Вам доступны).

Разблокировка (возврат) средств обычно происходит в течение одного-двух дней. Фактически зависит от настроения и расторопности сотрудников ООС Билайн. К сожалению, поторопить их мы не можем, но деньги не пропадут, это точно.
Бронь с Ваших мест снята, можете их купить.


mikam08:
25.05.2013
Покупали билеты на Эпик с оплатой через СМС. СМС на телефон пришло, ответили, деньги со счета ушли, но статус "оплачено" так и не появился. Закончился лимит времени, и по прежнему пишут, что у нас неоплаченные билеты. Что за хрень?!?!?!
Служба поддержки on-line продаж:
25.05.2013

Здравствуйте.

К сожалению пока не можем подтвердить факт списания средст с Вашего телефона. Сделали запрос в платёжную систему.

Ваши места поставили в резерв, если оплата подтвердится, то пришлём Вам смс с кодом покупки.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

KaterinaSG:
23.05.2013
Приобреа билеты на Форсаж(6 ряд, 19-22 места) на 25.05 время сеанса 21.15, оплата прошла, деньги списались, номер кода для распечатки билетов пришел. Вопрос: Почему в вашей системе эти места выделены зеленым? Это сбой? У нас потом не возникнет проблем с распечаткой билетов?
Служба поддержки on-line продаж:
23.05.2013

Здравствуйте.

В плане зала используется два вида зелёного цвета для отображения мест: Покупаемое Вами сейчас и Зарезервировано / Куплено Вами ранее. Ваши места подсвечиваются вторым цветом. Сделано для удобства людей, которые докупают билеты на сеанс и хотят чтобы они были расположены рядом с ранее приобретёнными.

Приятного просмотра.

Раш:
23.05.2013
на форсаж данный время не получается билеты приобрести ??
Служба поддержки on-line продаж:
23.05.2013

Здравствуйте.

Система продаж работает в штатном режиме - можете приобретать билеты.

svetlana:
23.05.2013
на Великий Гэтсби Время сеанса 14:00 в субботу 25 мая выходит ошибка "При получение плана зала возникла ошибка" и невозможно купить билет.
Служба поддержки on-line продаж:
23.05.2013

Добрый день.

Сейчас все работает в штатном режиме. Попробуйте снова.