Тех. поддержка

Кому
Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Иван:
22.05.2013
к сожалению, смс так и не пришло, а на данный момент больше нет доступа к почте, чтобы проверить, поэтому смс является приоритетным вариантом. не хочется вечером остаться без билетов
Служба поддержки on-line продаж:
22.05.2013

Иван, повторили для Вас отправку смс. Проверьте, пожалуйста.

Иван:
22.05.2013
здравствуйте! купили билеты онлайн, не пришло смс с кодом, повторная отправка не помогла (email тоже). В покупках билеты отображаются
Служба поддержки on-line продаж:
22.05.2013

Здравствуйте, Иван.

Вам было отправлено два письма с кодом покупки, а также одна смс.

Проверьте, пожалуйста, номер телефона в профиле.

Дмитрий Евгеньевич:
20.05.2013
Здравствуйте!
При покупке билетов через смс пришло сообщение от "Билайн" :
оплата не возможна. После оплаты должно оставаться не менее 50 руб.
Пополнил счет, пробую еще раз купить, появляется окно с надписью:
На Ваш номер уже выставлен счет на оплату через SMS. Во избежание ошибок, дождитесь отмены счета платежной системой.
Но ни чего не приходить. Что делать?
Служба поддержки on-line продаж:
20.05.2013

Здравствуйте, Дмитрий.

А от Биллайна ничего и не придет. Он так устроен, что отменить выставленный счет нельзя. Остается только дожидаться пока он о нем 'позабудет'. Это происходит через полчаса после выставления первого счета. В Вашей ситуации остается только ждать...

LItok:
19.05.2013
Здраствуйте!
При online покупке на Гэтсби, сеанс 19/05 21:15, появилась помента "Вам доступен вход в кинозал по технологии «Синема директ»", но ссылка на штрих-код не была прикриплена ни к смс, ни к ммс, а хотелось бы опробовать сервис.
Служба поддержки on-line продаж:
19.05.2013

Здравствуйте.

К сожалению Синема-директ временно не работает в киноцентре.

Однако, в ближайшем будущем сможете опробовать

Юлия Игоревна:
19.05.2013
Посмотрела, номер телефона был указан неверно, но мы с администратором проверяли по вашей системе и номер я говорила свой, я так понимаю оплата к вам прошла, как нам теперь вернуть деньги?
Служба поддержки on-line продаж:
19.05.2013

Добрый день.

Мы проверили: код покупки отправлялся на указанный в профиле номер телефона: 909951хххх., а так же на e-mail: *********@mail.ru. Во время обращения к администратору Вы назвали номер телефона 8903951хххх, который соответствует другой учетной записи на сайте. При каждой покупке номер телефона, на который будет отправлен код, высвечивается в отдельном окне, под которым есть кнопка, с ее помощью Вы подтверждаете правильность введенных данных. В следующий раз, пожалуйста, проверяйте коректность номера телефона.

Сеанс, на который Вы оплатили билеты состоялся. Места никто не занял, так как числились оплаченными вами. В том, что Вы не воспользовались услугами вины кинотеатра нет. Поэтому в данной ситуации вернуть деньги не можем.