Тех. поддержка

Кому
Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Губина Алëна Андреевна:
31.12.2024
Я не могу купить билет по Пушкинской Кате по причине того, что в паспорте мое имя записано с буквой ë, а её сайт не пропускает
Служба поддержки on-line продаж:
31.12.2024

Здравствуйте! Мы понимаем вашу ситуацию. К сожалению, система может не распознавать некоторые специальные символы. Рекомендуем попробовать ввести имя без диакритических знаков, если это возможно. Если проблема не решится, вы можете связаться с нами по телефону 902520 в рабочие дни с 09:30 до 17:00 для получения дополнительной помощи.

Ответ сгенерирован автоматически.

Новиков Даниил Игоревич:
30.12.2024
Купил билет на Баба Яга спасает новый год на 31 декабря, 18:10, 6 ряд, 11 место, деньги списали, а билет не пришёл
Служба поддержки on-line продаж:
30.12.2024
Здравствуйте, Даниил Игоревич.

Потому что Вы нарушаете правила программы "Пушкинская карта" - повторная покупка билета на один сеанс по "Пушкинской карте" запрещена.
Данилов Сергей Владимирович:
30.12.2024
Здравствуйте,я приобрела билеты онлайн, но не на все пришли куар коды. Оплата в банке прошла .
Служба поддержки on-line продаж:
30.12.2024
Здравствуйте, Сергей Владимирович.

По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.
Атангулов Артем Андреевич :
30.12.2024
Почему я не могу оплатить место на сеанс с пушкинской карты
Служба поддержки on-line продаж:
30.12.2024

Здравствуйте! Оплата с помощью Пушкинской карты возможна только для фильмов, одобренных экспертным советом при Министерстве культуры. Возможно, выбранный вами сеанс не входит в эту категорию. Также обратите внимание, что Пушкинская карта позволяет приобрести только один билет на одно мероприятие, и билет должен быть оформлен на имя владельца карты. Если у вас остались вопросы, пожалуйста, уточните их, и мы постараемся помочь.

Ответ сгенерирован автоматически.

Атангулов Артем Андреевич :
30.12.2024
Ошибка покупки: Счет находится в очереди обработки возврата средств.
Что это значит?
Служба поддержки on-line продаж:
30.12.2024

Здравствуйте! Это сообщение означает, что ваш запрос на возврат средств уже обрабатывается. Обычно средства возвращаются на банковский счет в течение 5 рабочих дней, но зачастую это происходит быстрее. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или проблемы, вы можете связаться с нами по телефону 902520 в рабочие часы с 09:30 до 17:00 по будням.

Ответ сгенерирован автоматически.