Здравствуйте, Дмитрий Витальевич.
Попробуйте ещё раз, пожалуйста.
Здравствуйте, Ирина.
Билеты сдать можно. Для этого Вам необходимо воспользоваться услугами кассы. Сделать это нужно до начала сеанса.
ps. Можно было бы сдать билеты через сайт, но у Вас до сеанса осталось менее трех часов. Поэтому, к сожалению, только путем визита в кинотеатр.
ps2. Вопрос обмена билетов можно решить через администратора. Дверь рядом со входом в красный зал.
Здравствуйте, Людмила.
Поразмыслили над Вашим обращением... Неожиданный вопрос... Пришли к выводу что увы, нельзя - "поплывут" отчеты у кинотеатра. Сделайте покупку повторно, а деньги за первую Вам вернут, как обычно, на карту...
Здравствуйте, Феликс Юльевич.
Подтверждаем списание средств с Вашей карты. Проблема в том, что Вы не уложились в отведённые на оплату 20 минут и резерв с выбранных Вами мест был снят.
Думаем как решить проблему: места, оплаченные Вами в данный момент стоят в броне. И продать мы Вам их не можем.
Варианты решения:
1. Сообщите какие другие места вас устроят - мы вышлем Вам код.
2. Сообщите, что Вас не устраивают никакие другие места на этот сеанс и мы вернем Вам потраченные средства.
Здравствуйте, Виктор.
С августа на сайте нет возможности входа по номеру ДНК.
Сейчас для бронирования билетов необходимо зарегистрироваться и привязать карту к своему профилю. Вашей учетной записи в системе нет (проверили по e-mail, указанному Вами при размещении вопроса и Вашей фамилии), поэтому сайт и "ругается".
Процесс регистрации и привязки карты подробно описан в "Справке".