Здравствуйте, Наталия.
Но если бронь вчера вы сделали успешно, то выкупить сможете независимо от того, как ресурс использовали: сведения о броне размещаются непосредственно в информационной системе кинотеатра.
Спасибо Вам за понимание.
Вчера не справились с нагрузкой, сделали выводы, работаем над улучшением сервиса...
Здравствуйте, Виктория.
Да, мы видим в системе две Ваших вчерашних покупки. Деньги за первую из них, как невостребованную, будут возвращены на Вашу карту. Никаких действий с Вашей стороны для этого не требуется. Срок возврата средств - от одного до тридцати дней. Зависит от банка, выдавшего Вам карту.
Артем, на сайте была опубликована новость, о том, что в связи с нагрузкой бронирование отключено. Ее убрали с сайта сегодня утром.
Успешно соверешенная бронь отражается в разделе "Мои бронирования". Если Вы ее там не видели (а видеть там Вы ее не могли, так как она не была завершена), то бронь в системе не существует.
Отдаем себе отчет, что Вам от наших объяснений не легче, но хоть вносим ясность.
Приносим извинения.
Добрый день, Артем.
Вчера с 15.00 бронь на сайте была отключена и не работала до сегодняшнего утра. Поэтому забронировать в этот период через наш сайт Вы в принципе не могли.
Возможно Вы бронировали через федеральный сайт "Киномакса". Тогда все вопросы к ним.