Тех. поддержка

AllaAlla:

22.11.2012

добрый день! не могу забронировать билет на завтра и последующие числа (((( эта в кладка даже не открывается. почему? спасибо

Служба поддержки on-line продаж:

22.11.2012

Здравствуйте, расписание на выходные открывается по четвергам в 15.00. Пока оно еще не сформировано кинотеатром.

Анна Игоревна:

22.11.2012

Здравствуйте! (почему-то свое первое сообщение я не вижу нигде!?!?)
Оплачивала билеты на "Соловей-разбойник" (22.11.2012 на 19-35). Сначала со счета Регплат (написал, что недостаточно средств (хотя они там были)), потом с карты.. В итоге 2 раза прошла оплата!! как вернуть деньги или ими можно рассчитаться за другие билеты??

Служба поддержки on-line продаж:

22.11.2012

Здравствуйте, Анна Игоревна.

В случае, если у Вас дважды списались средства с карты Вам необходимо обратиться к администратору киноцентра - дверь рядом со входом в красный зал.

Ctrekoza:

22.11.2012

Здравствуйте! Бронировала билеты на сеанс в 19-35 ряд 4 места 6,7 "Соловей-разбойник". Захожу сегодня (22.11.2012) и наблюдаю такую вот картину, что бронь которую я делала, почему то снята. Места уже кто-то другой забронировал. И долго такое будет продолжаться? Я буду бронировать, а вы будите снимать бронь????

Служба поддержки on-line продаж:

22.11.2012

Здравствуйте.

С Вашей бронью всё в порядке - проверьте раздел "Бронирования".

Антон:

19.11.2012

Здравствуйте!
Возможно ли вместо возврата электронного билета, совершить его обмен на аналогичный по стоимости, но на другую дату?

Служба поддержки on-line продаж:

19.11.2012

Здравствуйте, Антон.

К сожалению нет. Информационная система кинотеатра, с которой мы взаимодействуем, "в лоб" не позволяет выполнять такие операции. Спрос на операцию обмена есть, мы над этим работаем...

Вьюгова Наталия:

16.11.2012

Здравствуйте. Вчера на федеральном сайте забронировали места на сеанс 17.11.2012 в 12:15 (фильм "Сумерки. Сага. Рассвет: Часть 2")
Статус: Невозможно проверить статус брони - нет подключения к серверу
Что это значит? Смогу ли выкупить завтра билеты или бронь снята?

Служба поддержки on-line продаж:

16.11.2012

Здравствуйте, Наталия.

Но если бронь вчера вы сделали успешно, то выкупить сможете независимо от того, как ресурс использовали: сведения о броне размещаются непосредственно в информационной системе кинотеатра.