Тех. поддержка

Ивкин Антон Александрович:

29.11.2012

Здравствуйте, я был 29.11.12 в 18:15 на сеансе фильма Коллекционер 2, я сидел на первом ряду, и оставил в отверстие для стаканов свои часы, как бы я мог их забрать?

Служба поддержки on-line продаж:

30.11.2012

Здравствуйте, Антон Александрович!
К сожалению, работники киноцентра не находили часов. Сообщите, пожалуйста, номер места, на котором Вы сидели. Просмотрим камеры видеонаблюдения.

Отвечайте на адрес denis@kinomax.tomsk.ru

alex_de:

29.11.2012

И до какого времени я их могу вернуть?

Служба поддержки on-line продаж:

29.11.2012

До момента начала сеанса, на который Вы оплатили билет.

После этого невостребованные билеты распечатываются и в конце дня уничтожаются.

alex_de:

29.11.2012

К сожалению, там нет ни слова о возврате билетов купленных при помощи смс(
скоро я их уже не смогу вернуть(

Служба поддержки on-line продаж:

29.11.2012

Виталий, к сожалению, Вы правы и через сайт билеты, оплаченные через СМС вернуть нельзя.

Но можно вернуть билеты через администратора кинотеатра до момента начала сеанса.

alex_de:

29.11.2012

Купил билеты он-лайн, оплатил через смс, но планы резко поменялись и не могу пойти, можно ли отменить покупку? либо просто забыть про билет?

Служба поддержки on-line продаж:

29.11.2012

Здравствуйте.

Вы можете произвести возврат билетов в разделе Мои покупки.

Более подробную информацию можете узнать из раздела Справка.

Полина Алексеевна:

25.11.2012

Здравствуйте! Ранее при использовании карты Днк требовался номер карты и пароль, сегодня при авторизации требуется e-mail, соответственно в систему войти не смогла. Что делать?

Служба поддержки on-line продаж:

26.11.2012

Здравствуйте, Полина.

Теперь на сайте нужна регистрация. Подробнее, по этой ссылке http://kinomax.tomsk.ru/news/18/