Тех. поддержка

Евгения Федоровна:

03.03.2013

здравствуйте! подскажите,пожалуйста, как можно частично отменить бронь. например забронировали 4 билета, а позже выяснилось, что нужно оставить только три. для этого необходимо полностью снимать бронь или можно как то по другому это сделать?

Служба поддержки on-line продаж:

03.03.2013

Здравствуйте, Евгения Федоровна.

Для того, чтобы частично отменить бронь Вам необходимо полностью снять существующую бронь, а затем сделать новую.

Артём Эдуардович:

03.03.2013

Здравствуйте! Позавчера ходили на сеанс "перевал дятлова" в 22.45, бронь выкупили за 40 минут до начала сеанса, но сняли звезду. Не стал писать, подумал одна звезда - не страшно. Вчера пошли на "что творят мужчины" бронь выкупили вовремя, но звезду опять сняли! Можно как-нибудь это исправить? Раздражает уже :(

Служба поддержки on-line продаж:

03.03.2013

Здравствуйте, Артём Эдуардович.

Исправили Вашу историю по звёздам.

Светлана Владимировна:

02.03.2013

Здравствуйте! Сейчас оплатила билеты по он-лайн, скажите за сколько до начала сеанса их необходимо забрать в кассе?

Служба поддержки on-line продаж:

03.03.2013

Здравствуйте, Светлана Владимировна.

Билеты, купленные он-лайн, Вы можете забрать в кассе не только до начала, но даже после того как сеанс начался.

Вадим:

02.03.2013

И снова здравствуйте!
С меня снова необоснованно снята звезда за несвоевременно выкупленную бронь. При этом время автоматического снятия бронирования не проставлено. Билеты были выкуплены не позднее, чем за 30 мин до начала сеанса. Может все же восстановите мою репутацию?

Служба поддержки on-line продаж:

03.03.2013

Здравствуйте, Вадим.

Восстановили Вашу репутацию - количество звёзд на текущий момент равно пяти.

Наталья Викторовна:

01.03.2013

Здравствуйте, давно не ходила в кино, сегодня зашла забронировать билеты и была удивлена тем, что начисление звезды за последнюю своевременно выкупленную бронь не произошло. На сегодняшний момент, к сожалению не помню точную дату сеанса. Фильм был под названием "Охотники на ведьм". Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Заранее благодарю.

Служба поддержки on-line продаж:

03.03.2013

Здравствуйте, Наталья Викторовна.

История Ваших звёзд восстановлена. После последнего выкупа брони у Вас пять звёзд.