Тех. поддержка

Кому
Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Kharlamova:
07.03.2013
Здравствуйте!
07.03.13 в 16:06 я покупал билеты через RegPlat на Оз: вкликий и ужасный 1 ряд 13 и 14 места. После отправки пароля с моей карты успешно произведена покупка, однако покупка билетов не состоялась. Что делать?
Служба поддержки on-line продаж:
07.03.2013

Здравствуйте.

Не очень понятно, что значит "покупка не состоялась"? Покупка закончилась штатно. Подтверждаем списание средств за покупку. Вы должны видеть ее в "Личном кабинете", а на телефон и почту отправлен код.

Что-то из перечисленного нами выглядит не так?

Shop:
07.03.2013
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, я могу оплатить забронированные билеты через Интернет?
Служба поддержки on-line продаж:
07.03.2013

Здравствуйте.

К сожалению, нет.

Вам необходимо сначала снять бронь с выбранных мест, а потом произвести покупку.

Дмитрий Валерьянович:
07.03.2013
Здравствуйте! 07.03.13 в 04:00 я покупал билеты через смс на гамбит 3 ряд 3 и 4 места. После отправки подтверждающего смс система сообщила о закончившемся времени для оплаты. Деньги со счета телефона сняли,но покупка билетов не состояла. Как быть?
Служба поддержки on-line продаж:
07.03.2013

Здравствуйте, Дмитрий Валерьянович.

К сожалению оплату Вы произвели, не уложившись в отведённое время, и зарезервированные места были освобождены.

Видим, что Вы сделали другую покупку. Предлагаем Вам обратиться к администратору для возврата средств.

Алена Игоревна:
04.03.2013
Здравствуйте, подскажите почему может не приходить одноразовый пароль для подтверждения оплаты,все реквизиты введены верно
Служба поддержки on-line продаж:
04.03.2013

Здравствуйте, Алена Игоревна.

К сожалению, одноразовый пароль для авторизации карты по 3D Secure высылает исключительно банк, выдавший Вам карту. Повлиять на этот процесс мы не в состоянии.

Вы можете попробовать использовать другую платёжную систему либо проконсультироваться с банком, который выдал Вам карту.

Максим Александрович:
03.03.2013
Здравствуйте,подскажите пожалуйста,я сегодня зарегистрировался на вашем сайте и так как я новичек еще не разобрался ,возможно ли мне забронировать билет,если да то как это зделать?с уважением!
Служба поддержки on-line продаж:
03.03.2013

Здравствуйте, Максим  Александрович.

Забронировать билеты у Вас не получится. Но Вы можете приобрести билеты через сайт, используя банковскую карту для оплаты.

Более подробную информацию Вы можете получить в разделе "Справка"