Тех. поддержка

Никита Евгеньевич:

08.03.2013

Здравствуйте! 08.03.13 в 21:12 я покупал билеты через смс на Оз 13,14 места. После отправки подтверждающего смс система сообщила о закончившемся времени для оплаты. Деньги со счета телефона сняли,но покупка билетов не состояла. Как быть?

Служба поддержки on-line продаж:

09.03.2013

Здравствуйте, Никита Евгеньевич.

Видим Вашу покупку в 22.46. С ней всё хорошо - оплачена и код Вам отправлен.

По остальным покупкам оплат нет.

Ержан:

08.03.2013

Здравствуйте! Купил электронный билет через сайт. Планы поменялись, и хотел бы поменять билет на завтра. как я могу это сделать. В разделе Мои покупки такой функции нет.

Служба поддержки on-line продаж:

08.03.2013

Здравствуйте, Ержан.

Вы можете сдать купленные билеты и приобрести новые. Однако учтит, что деньги будут возвращены Вам на карту в течение 10 рабочих дней.

Никита Евгеньевич:

08.03.2013

здравствуйте. Приобрел билеты на Оз великий и ужасный на 10.03.13 в 12.35. В личном кабинете покупка не отображена и код не направлен смс.

Служба поддержки on-line продаж:

08.03.2013

Здравствуйте, Никита Евгеньевич.

К сожалению не можем подтвердить факт оплаты билетов.

Наталия Николаевна:

08.03.2013

при оплате сменила номер телефона для смс, оно не пришло ни на новый, ни на страый, что делать? деньги спианы, повторный пароль так жн не приходит

Служба поддержки on-line продаж:

08.03.2013

Здравствуйте, Наталия Николаевна.

Возможно, Вы указали не правильный номер телефона. Попробуйте изменить его в профиле и запросить смс с кодом покупки повторно.

Пётр Николаевич:

08.03.2013

9 февраля оставил администратору Day следующее сообщение:
"Здравствуйте. Опоздал на выкуп брони на 1-2 минуты. На кассе никого не было, половина зала свободны, поэтому выкупил тут же запланированное место, но звезду сняли. Можно ли вернуть её назад? Вообще считаю более логичным сначала за 20 минут скидывать бронь, а рейтинг зрителям менять, если они все-таки не купят билет на сеанс в итоге. Не сразу в момент снятия брони за 20 минут.".
Ответа до сих пор не получил. Прошу отреагировать.

Служба поддержки on-line продаж:

08.03.2013

Здравствуйте, Пётр Николаевич.

Действительно, Вы опоздали всего на 15 секунд. Восстановили Вам звезду.