Тех. поддержка

Кому
Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Артем Валерьевич:
06.01.2013
Здравствуйте! Вопрос: Наладили ли систему (программу), которая учитывает деньги на ДНК потраченные на оплату билетов при онлайн-покупке и оплате картой VISA ?
Служба поддержки on-line продаж:
06.01.2013

Суммы, потраченные при покупке онлайн на карту зачисляются. Неприятным исключением по-прежнему является четверг. Скидка нулевая (премьерный день) и суммы к балансу карты не добавляются. Это должны исправить не мы, а разработчики дисконтной системы. Апгрейд системы не делался, ситуация пока не изменилась.

Элеонора:
06.01.2013
здравствуйте
баланс по моей карте составляет 16399 рублей. при сумме свыше 15 000, по условиям моей карты, скидка должна составлять 20%, но она все еще 15. куда я могу обратиться, чтобы решить этот вопрос?
Служба поддержки on-line продаж:
06.01.2013

Справедливое замечание. Проблема решается через администратора кинотеатра. Для связи используйте e-mail admin@kinomax.tomsk.ru.

владислав алексеевич:
05.01.2013
утеряна карта как восстановить
Служба поддержки on-line продаж:
05.01.2013

Через администратора. Цена 200 руб. Накопления и процент скидки сохранятся.

Юлия Александровна:
05.01.2013
Здравствуйте, не могу оплатить онлайн, ввожу все верно, почему?
не получится так, что я много раз нажала оплатить , и потом несколько раз снимут деньги
Служба поддержки on-line продаж:
05.01.2013

Здравствуйте. Деньги снимаются только на сайте платежной системы. На сайте 'киномакса' нажатие кнопки 'оплатить' лишь вызывает переход на нее.

Евгения:
05.01.2013
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как узнать показ каких фильмов можно ожидать в ВИП зале? Нахожусь в "положении" и не имею возможности отсидеть фильм в обычном зале, хожу в ВИП. Очень хочется посмотреть фильм "Жизнь ПИ"! Спасибо за понимание!
Служба поддержки on-line продаж:
05.01.2013

Добрый день. Репертуар ВИП зала обновляется наряду с остальными. Как только кинотеатр формирует расписание, оно автоматически появляется на сайте. Самое простое - следить за ним на сайте. Более сложный путь, попробовать выяснить у менеджера расписаний, прозвонившись в кинотеатр. И, наконец, третий вариант - обратиться в рубрику 'Вопрос-ответ'. Менеджер ее тоже просматривает. Возможно Вам ответят. Мы - техническая поддержка и отрабатываем немного другие вопросы... Спасибо за понимание.