Тех. поддержка

Кому
Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Анна Николаевна:
17.12.2012
Здравствуйте! Скажите плжалуйста, почему при покупке через сайт электронного билета не предоставляется скидка по ДНК? Наша скидка составляет 10%.
Служба поддержки on-line продаж:
17.12.2012

Здравствуйте, Анна.

Чтобы скидка предоставлялась при покупке через сайт, необходимо привязать к профилю карту. Сейчас на Вашей учетке этого не сделано. Процедура привязки описана здесь.

Васёк:
17.12.2012
Здравствуйте. Не планируете ли внедрить новые системы оплаты билетов? Такие как webmoney или qiwi? Современно и удобно! И у томских конкурентов такого еще нету!
В другом городе пользовался такими средствами оплаты - очень удобно!
Служба поддержки on-line продаж:
17.12.2012

Здравствуйте.

Решение о подключении той или иной платежной системы принимает администрация кинотеатра. мы только реализуем. Ваш вопрос передан руководству.

ps У описанных Вами платежных систем есть один недостаток - жадные они до процентов с транзакции. Кинотеатру не очень выгодно с ними работать.

litvinka:
09.12.2012
Здравствуйте!
Баланс на моей карте немного превысил 5000 рублей, однако скидна на билеты по прежнему составляет 5%. Это сбой, или не учитываются средсства, потраченные в баре?
Служба поддержки on-line продаж:
10.12.2012

Здравствуйте!

Это сбой. Ошибку исправили, скидка составляет 10% и впредь будет изменяться автоматически.

Извините за доставленные неудобства.

Анна Александровна:
07.12.2012
Здравствуйте! Подскажите, почему я не могу бронировать билеты? Просто нигде не отображается кнопка забронировать........Зарегистрирована уже несколько месяцев и ниразу не удалось это сделать ((((
Служба поддержки on-line продаж:
07.12.2012

Здравствуйте.

Номер Вашей карты 5002499. Это новая серия карт, она не позволяет бронировать. Подробнее в разделе "ДНК"

Антон Владимирович:
07.12.2012
Добрый день! Пытались оплатить билеты на сумерки в Сб. 08.12.2012 с карты. На последней стадии произошла ошибка и появилась информация о том, что оплата не прошла. Теперь я вижу, что места находятся в статусе зарезервированы/оплачены, что делать?
Служба поддержки on-line продаж:
07.12.2012

Здравствуйте, Антон.

Посмотрели, на данный момент места 9,10, которые Вы пытались купить - свободны. Повторите попытку оплаты.

В целом система работает так: места стоят в резерве в ожидании оплаты 20 минут, потом автоматически освобождаются, если оплаты за них так и не поступило.

При этом Вы видите незавершенную покупку в своем личном кабинете. Ее можно либо попытаться повторно оплатить, либо от нее отказаться. Либо, как в Вашем случае, система сама позаботиться о том, чтобы освободить места т.к. оплаты за 20 мин. так и не поступило.