Тех. поддержка

Кому
Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Sednev:
20.12.2012
Здравствуйте,
Оплатил два места на Хоббита Сеанс: 21.12.2012 в 19:30, уложился в отведенное время. (Номер платежной операции 5800081, Дата проведения операции 20/12/2012 17:53:32 ) От системы РегПлат прошла смс "Совершена оплата на сумму 560. Ожидайте СМС с номером заказа". Но у Вас в системе билеты не отображаются как купленные. При попытке оплатить повторно система РегПлат сообщает, что счет уже оплачен. Возможно ли получить билеты?
Спасибо!
Служба поддержки on-line продаж:
20.12.2012

Да, все верно, списание средств с Вашей карты подтверждаем. Вы действительно уложились в срок. Код система Вам отправила.

Пожалуйста, после оплаты через "РегПлат" нажимайте кнопку "Вернуться в магазин", чтобы перейти на сайт кинотеатра....

Denis Sergeevich:
20.12.2012
как востановить пин код на ДНК???
Служба поддержки on-line продаж:
20.12.2012

Написать письмо на admin@kinomax.tomsk.ru, указав максимум сведений о владельце карты и ее номер. В ответ Вам вышлют пин-код.

Наталья Владимировна:
20.12.2012
Не могу забронировать билеты на воскресенье 23 декабря.
Служба поддержки on-line продаж:
20.12.2012

Расписание на выходные открывается по четвергам, в 15.00.

Вы пытались бронировать утром...

Глеб Александрович:
20.12.2012
Доброе утро.
Зарегистрировался на Вашем сайте, а забронировать билеты не могу.
Хотел с друзьями в субботу пойти на Хобита.
Подскажите как это сделать?
Спасибо.
Служба поддержки on-line продаж:
20.12.2012

Здравствуйте, Глеб.

Для того, чтобы бронировать билеты Вы должны обладать картой ДНК и привязать ее к своей учетной записи. Подробнее в разделах "ДНК" и "Справка". Без карты через сайт билеты можно только купить, но не забронировать.

Дмитрий Александрович:
19.12.2012
ДОбрый вечер, 4 биллета оплачены на сумму 600р., сумма с карты списана, а в покупках написанно что биллеты еще не оплачены и предлагает оплатить
Служба поддержки on-line продаж:
19.12.2012

Добрый вечер, Дмитрий.

Вы не уложились в 20 минут, отведенные для оплаты.

Видим Вашу повторную попытку купить в данный момент. Не делайте этого, отпустите места (нажмите кнопку "Отказаться" в "Личном кабинете"). Мы закрепим билеты за Вами и вышлем код.

Дополнение. Не стали дожидаться Вашей реакции. Поделали все сами. Отпишитесь, пожалуйста, получили ли Вы код.