Тех. поддержка

Здравствуйте. Почему Забронированные онлайн билеты можно выкупать только в кассе?

Почему на сайте указывается что я не вовремя выкупил билеты и с меня сняли одну звезду. Хотя я в первом случае выкупил за сутки , а вовтором за два часа?

16.03.2013

Бронь не выкуплена вовремя


Сведения о бронировании:
Бронирование автоматически отменено: 16.03.2013 в 17:11
Билеты должны были быть выкуплены за: 20 минут до начала сеанса
При бронировании использована карта №: 9904021
Количество звезд на момент бронирования: 5
Бронирование совершено: 15.03.2013 в 21:07

Сведения о сеансе:
Семейка Крудс 3D (0+)
Сеанс: 16.03.2013 в 17:30
Место: ряд 4, места 15,16
Общая стоимость: 600 руб.

Результат:
Бронирование автоматически отменено информационной системой кинотеатра. Снята одна звезда.


07.03.2013

Бронь не выкуплена вовремя


Сведения о бронировании:
Бронирование автоматически отменено: 07.03.2013 в 14:51
Билеты должны были быть выкуплены за: 20 минут до начала сеанса
При бронировании использована карта №: 9904021
Количество звезд на момент бронирования: 5
Бронирование совершено: 05.03.2013 в 23:51

Сведения о сеансе:
Оз: Великий и ужасный 3D (12+)
Сеанс: 07.03.2013 в 15:10
Место: ряд 4, места 17,18
Общая стоимость: 500 руб.

Результат:
Бронирование автоматически отменено информационной системой кинотеатра. Снята одна звезда.
Сроки могу доказать выпиской из банка.

Забыл пороль от карты ДНК. Что делать?

Не хочется занудствовать, но приезжать за час хочется еще меньше. 13/03 - 3 зв, бронь на "побочный эф-т" выкуплена вовремя (+1), бронь на "ангел-хранитель" не отменена из-за сбоя в системе, и если ее не учитывать звезд должно быть 4, а их 3 ((

Здравствуйте! В графе "Звезды" написано, что на фильм "Оз: Великий и Ужасный" билеты не были выкуплены вовремя, хотя я их выкупил за минут 30 до сеанса. Сняли одну звезду, но сейчас их снова 5. Это были проблемы с системой или что?