Здравствуйте.
У Вас есть невыкупленные брони за 9е, 14е и 16е марта.
За вчерашний выкуп брони одна звезда восстановлена.
Здравствуйте.
Бронирования, про которые Вы говорите были отменены автоматически в срок, то есть за 20 минут до сеанса.
Звезду Вам вернули - будьте внимательны.
Здравствуйте, Виталий Владимирович.
По правилам, которые действуют в кинотеатре за не выкупленную бронь снимается звезда.
Звезда снимается независимо от того купили Вы билеты на выбранный сеанс или нет.
Да, Дарья, Вы поняли все верно. Нужно снять бронь и сделать покупку on-line.
Идея выкупать бронь через сайт время от времени озвучивается пользователями сайта. К сожалению, решить ее мешает техническая реализация процесса. За бронь отвечает один модуль билетной системы кинотеатра, за продажу - другой. Говоря простым языком места, "отработанные" на схеме зала модулем бронирования не могут отрабатываться модулем продаж, они ему недоступны.
Поэтому даже реши мы пойти Вам навстречу, нам пришлось бы делать то же, что и Вам: снять бронирование и быстро поставить их в резерв под оплату. Рискованная (места могут уйти) и не самая простая (с точки зрения цепочки вызовов)процедура...
Здравствуйте, Татьяна.
Это горе поправимо. Переслали Ваш вопрос системному администратору кинотеатра. Начисления на карту - в его компетенции. Если проблема не решится, для связи с ним используйте e-mail info@kinomax.tomsk.ru.