Тех. поддержка

Яна:

20.01.2013

Здравствуйте. Я зарегистрировалась. А теперь не могу войти на сайт, выдают: Ошибка авторизации. Неверный email или пароль.

Служба поддержки on-line продаж:

20.01.2013

Здравствуйте, Яна.

Возможно, Вы действительно вводите неверный e-mail или пароль. Воспользуйтесь ссылкой "Забыли пароль", чтобы получить его на почту.

undertook:

19.01.2013

Я резервировал билеты, всё как обычно, с карты деньги сняли, но в разделе "покупка" написали, что покупка совершена не была. Как так? Что с этим делать?

Служба поддержки on-line продаж:

20.01.2013

Подтверждаем факт оплаты.

Код Вам отправлен. Спасибо за обращение.

Найля Кенжеевна:

19.01.2013

объясните пожалуйста, по какой причине я не могу забронировать билеты, с вами я уже 2 раза созванивалась при бронировании, вы что то там налаживали и вот уже в очередной раз когда нужно это сделать возникает проблема, what problem? HHEELLPP!!!!!!

Служба поддержки on-line продаж:

19.01.2013

Здравствуйте, Найля Кенжеевна.

Ваша карта была приобретена после 20.06.2012, а значит она даёт скидку при покупке в кассе и на сайте.

Однако, бронировать места она не позволяет.

Подробнее в разделе ДНК.

Евгений Сергеевич:

19.01.2013

Здравствуйте! Могу ли я выкупить забронированные места при помощи карты Master Card?

Служба поддержки on-line продаж:

19.01.2013

Здравствуйте.

На кассе - да. Через сайт - нет. Бронь и покупка - разные процессы.

Евгений Владимирович:

18.01.2013

Доброго времени суток.
Вчера мной были приобретены билеты на 20.01.13 , 19.50 картину " Анна Каренина" через интернет, но к сожалению в разделе покупки ничего не отображено, также на телефон и e-mail не пришли коды для получения билетов в терминале. Прошу Вас прокомментировать сложившиюся ситуацию.
Заранее благодарю.
mozel_tomsk@mail.ru

Служба поддержки on-line продаж:

18.01.2013

Здравствуйте, Евгений Владимирович.

К сожалению, мы не можем подтвердить факт оплаты выбранных Вами мест.

Уточните, пожалуйста, через какую платёжную систему Вы оплачивали покупку.