Тех. поддержка

заречнев :

21.01.2013

когда, хотя бы примерно, заработает vip-зал?

Служба поддержки on-line продаж:

21.01.2013

VIP-зал работает с конца декабря. Ремонт окончен.

Елена Викторовна:

21.01.2013

Здравствуйте, не могу привязать карту номер 5003XXX, пишет ошибка пин кода или номера карты, хотя все ввожу правильно, ответьте мне пожалуйста, Stingmail@rambler.ru по ссылке активировала свой профиль

Служба поддержки on-line продаж:

22.01.2013

Здравствуйте.

Как давно вы получили карту ДНК? Обычно карты активируются в течение нескольких дней с момента выдачи. На данный момент карта активирована. Если у Вас возникают проблемы с пин-кодом, напишите письмо на адрес info@kinomax.tomsk.ru, в котором сообщите данные:

1. ФИО

2. номер карты

3. дату рождения

Денис Андреевич:

20.01.2013

Так же зарезервировал билеты, деньги с карты сняли, с разделе Покупка, написано, что что бронирование снято???? и что делать?

Служба поддержки on-line продаж:

20.01.2013

Здравствуйте, Денис. Резервирование мест сделано Вами в 13:21:19, а оплачено в 13:45:28. Места стоят в резерве 20 минут, Вы затратили 24.

Покупку подхватили, код Вам отправлен. Пожалуйста, укладывайтесь в отведенное для оплаты время (20 минут).

malish2:

20.01.2013

здравствуйте купила билеты через сайт-покупка произведена-как мне теперь их показывать на входе или код или что??проинформируйте меня,тк я делаю это в первый раз

Служба поддержки on-line продаж:

20.01.2013

Здравствуйте, Малыш2.

Процедура получения билетов описана в "Справке", доступна по ссылке http://kinomax.tomsk.ru/help/10/stats/

Кроме того, билеты можно распечатать в киоске, расположенном в фойе кинотеатра.

Анастасия Валерьевна:

20.01.2013

выбрали места отправили через смс - пишут что оплата не проведена

Служба поддержки on-line продаж:

20.01.2013

Здравствуйте, Анастасия.

Так и есть. В нашей системе попытки Вашей оплаты тоже значатся как отмененные.

Сумма за билеты у вас довольно большая, может денег на счету недостаточно?