Здравствуйте. В любое удобное для Вас время до начала сеанса. Никаких ограничений и автоматических снятий как при бронировании. Оплаченные места в любом случае остаются Вашими.
Возможно, время покупки заняло у Вас более 20 минут. Можем предложить Вам следующее: еще раз купить билеты через сайт, но помнить о временном ограничении в 20 минут. Затем придя в кинотеатр на сеанс обратиться к администратору и сообщить о том, что с Вашей карты произошло списание средств, однако билеты не получены. После проверки данных, Ваши средства будут возвращены на карту.
Добрый день. В будущем имейте в виду возможные очереди и приезжайте выкупать билеты заблаговременно. В случае своевременного выкупа звезда восстановится автоматически. Либо пользуйтесь покупкой билетов on-line: это избавит вас от утомительного стояния в очереди и даже в случае опоздания Ваши места останутся ждать Вас. В случае необходимости билеты можно будет вернуть (до начала сеанса) и потребовать возврата денег на карту.
Здравствуйте, Вика.
Да, можете. Если билет куплен через сайт, обратитесь к администратору за бланком заявления на возврат средств на карту.
Если куплен в кассе - к кассиру.
Здравствуйте, Ольга Геннадьевна.
Пин-код карты ДНК указывается владельцем карты при её оформлении.
Ваш пин-код выслан Вам по email и в личном сообщении на сайте.