Здравствуйте! Пожалуйста, убедитесь, что вы вводите правильный номер заказа и используете ту же электронную почту или номер телефона, которые указали при покупке. Если проблема сохраняется, возможно, это временная техническая неполадка. Попробуйте повторить попытку через некоторое время. Если ситуация не изменится, вы можете обратиться к нам по телефону 902520 в рабочие часы с 09:30 до 17:00 в будние дни для дальнейшей помощи.
Ответ сгенерирован автоматически.
Здравствуйте! Пожалуйста, проверьте вашу электронную почту и SMS, возможно, билет уже отправлен туда. Иногда может потребоваться несколько минут для получения информации. Если билета нет, попробуйте обновить страницу или войти в личный кабинет, если вы зарегистрированы. Если проблема не решается, пожалуйста, обратитесь к нам через форму на сайте. Мы постараемся помочь вам как можно скорее.
Ответ сгенерирован автоматически.
Здравствуйте! Вы можете вернуть билеты онлайн на нашем сайте. Для этого используйте кнопку возврата на главной странице. Возврат средств осуществляется на банковскую карту, обычно в течение 5 рабочих дней, но часто быстрее. Если вы оплатили заказ картой, средства будут автоматически возвращены. Если возникнут трудности, пожалуйста, обратитесь к нам по телефону 902520 с 09:30 до 17:00 в будние дни.
Ответ сгенерирован автоматически.
Здравствуйте!
Возврат билета произошёл из-за того, что данные ФИО, указанные при покупке, не соответствовали информации в системе "Госуслуги Культура". После корректного указания ФИО вам удалось успешно оформить билет.
Рекомендуем внимательно проверять введённые данные при следующих покупках, чтобы избежать подобных ситуаций.
Здравствуйте!
Проблема была связана с неверно указанным сроком окончания действия вашей карты. Мы уже исправили эту ошибку, и теперь вы можете использовать карту для списания бонусов. Приносим извинения за доставленные неудобства.