Тех. поддержка

Кому
Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Владислав:
01.08.2012
Здравствуйте.
Поясните, пожалуйста, чем "Вспомнить всё" отличается от "Вспомнить всё (2D)"?
Служба поддержки on-line продаж:
01.08.2012

Здравствуйте.

Фильм "Вспомнить все" (2D) демонстрируется с цифрового носителя, без пометки - с пленки.

Arhangel:
01.08.2012
Здраствуйте, забыл пин-код от карты, как его можно востановить?
Служба поддержки on-line продаж:
01.08.2012

Здравствуйте.

Отправьте запрос на info@kinomax.tomsk.ru с указанием номера карты, ФИО владельца, даты рождения и номера телефона для связи. Администратор вышлет Вам пароль на e-mail.

Виктория:
01.08.2012
Не получается зарегистрироваться на новом сайте. После ввода всех необходимых данных, при нажатии кнопки "зарегистрировать" выводится ошибка о некорректно введенном e-mail, а в поле e-mail вместо введенного мною адреса появляется "ромашки@mail.ru".
Служба поддержки on-line продаж:
01.08.2012

Здравствуйте, Виктория.

Похоже, Ваш электронный адрес содержит ругательное слово, которое заменяется на ромашки :)

Напишите, пожалуйста, на cinema-online-support@kinomax.tomsk.ru

Евгения:
01.08.2012
Доброго времени суток! Скажите, пожалуйста, почему при новой повторной регистрации, пишется, что неверный e-mail или пароль... P.S. пароль такой же вводится как и раньше, когда по номеру карточки входили?
Служба поддержки on-line продаж:
01.08.2012

Здравствуйте, Евгения.

Авторизация по ДНК теперь не работает.

Вам необходимо зарегистрироваться на сайте. После этого Вы получите письмо с кодом активации, подтвердив который сможете авторизоваться на сайте.

Далее, Вы можете привязать свою карту ДНК в профиле для того, чтобы получать скидку.

Варваренкоо Алла Сергеевна:
01.08.2012
добрый день, забронировали билеты 30.07 на 01.08 на 18.00, сейчас пытаюсь войти на сайт, чтобы выкупить билеты, не могу. раньше мы входили по номеру карты и паролю, сейчас необходимо ввести email и пароль. необходимо регестрироваться, я так понимаю.как я могу выкупить забронированные билеты?
Служба поддержки on-line продаж:
01.08.2012

Здравствуйте, Алла Сергеевна.

Учётная запись для Вашего email уже существует в нашей системе - видимо, Вы когда-то регистрировались на сайте.

Если Вы не помните пароль, то можете воспользоваться функцией восстановления пароля.

Далее, после авторизации на сайте, Вам необходимо привязать карту ДНК в профиле пользователя для того, чтобы Вы могли увидеть все действительные бронирования в разделе "Мои бронирования".

Что же касается выкупа забронированных билетов, Вы можете выкупить их в кассе (как и раньше), а можете снять бронь и, не откладывая дело в долгий ящик, зарезервировать те же места и оплатить их пластиковой картой.