Тех. поддержка

Кому
Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Наталия Владимировна:
03.08.2012
Здравствуйте! Пытаюсь забронировать билет на завтра, но вижу только кнопки купить. Подскажите, как сделать бронь билетов.
Служба поддержки on-line продаж:
03.08.2012

Здравствуйте, Наталия Владимировна.

Для того, чтобы Вы могли бронировать места необходимо наличие карты ДНК, привязанной к Вашему профилю. В данный момент она не привязана.

Для более подробной информации Вам необходимо изучить информацию о ДНК http://kinomax.tomsk.ru/dnk/

А также информацию о привязке карты ДНК к профилю пользователя http://kinomax.tomsk.ru/help/23/stats/

Как только привяжете карту, получите возможность бронирования - откроются новые пункты.

Алена ромашки:
03.08.2012
как бронировать места?
Служба поддержки on-line продаж:
03.08.2012

Здравствуйте, Алена.

Для того, чтобы Вы могли бронировать места необходимо наличие карты ДНК, привязанной к Вашему профилю. В данный момент она не привязана.

Для более подробной информации Вам необходимо изучить информацию о ДНК http://kinomax.tomsk.ru/dnk/

А также информацию о привязке карты ДНК к профилю пользователя http://kinomax.tomsk.ru/help/23/stats/

Как только привяжете карту, получите возможность бронирования - откроются новые пункты.

Павел Геннадьевич:
03.08.2012
на самом деле на филь Проклятие все места 3абронированы на все выxодные или 3то сбой какой то?
Служба поддержки on-line продаж:
03.08.2012

Полагаю, это сделано осознанно. Так обычно поступают, когда не успевает прийти фильмокопия, чтобы не удалять фильм из сетки расписания, но и билеты не продавать. Понаблюдайте, если проблема решится, администрация сделает места доступными для покупки.

Шиллер Елена Яковлевна:
02.08.2012
Здравствуйте! не могу зарегестрироваться. Карта ДНК есть. при регистрации пишет что
"Пользователь с таким адресом электронной почты уже зарегистрирован в системе".
я нигде до этого не регестировалась на вашем сайте.
нажимаю "Забыли пароль" на мою почту .ничего не приходит.Заранее спасибо
Служба поддержки on-line продаж:
03.08.2012

Здравствуйте, Елена Яковлевна.

Ваша учётная запись не была активирована.

Повторно отправили Вам письмо с кодом активации.

Павел:
02.08.2012
Добрый день. После обновления интерфейса сайта кинотеатра не могу попасть ни в личный кабинет ни воспользоваться картой ДНК. При прохождении аутентификации система выдает ошибку "Не верный пароль". Попытка восстановить пароль по e-mail или номеру телефона так же не увенчалась успехом - везде ответ, что вводимые данные не обнаружены в системе. Пароль (PIN) на карту не менялся. Как мне теперь воспользоваться ДНК?
Служба поддержки on-line продаж:
02.08.2012

Добрый день, Павел.

Возможно у Вас и не было учетной записи в системе продаж, которая жила по адресу http://buy.kinomax.tomsk.ru . По крайней мере пользователя с тем адресом e-mail, который Вы указали, размещая вопрос в базе пользователей нет.

Если раньше Вы заходили на сайт http://kinomax.tomsk.ru по номеру карты, то такого входа на сайт больше нет.  Ваши шаги:

1. Зарегистрируйтесь на сайте.

2. Привяжите к профилю свою карту.

3. Используйте сервисы бронирования и покупки.

Все подробно описанов в "Справке" по адресу http://kinomax.tomsk.ru/help/