Тех. поддержка

Кому
Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Катерина:
02.08.2012
Ув. администрация пожалуйста срочно проверьте ваш новый сайт т.к. после нажатия кнопки регистрация и ввода своих данные я поддхватила от вас вирус который блокирует винду и просит до кучи смс отправить! Вариант что хапнула с др сайта не прокатить т.к. в браузере был открыт только ваш сайт. Как теперь регистрироватся блин? Начинаю регистрацию мне сразу достается вирус, а без регистрации не могу забронировать билеты!
Служба поддержки on-line продаж:
02.08.2012

Здравствуйте, Катерина.

Нам очень жаль, что Ваш компьютер завирусован. Очевидно, это произошло до визита на сайт "Киномакса".

Проверили. Вирусов нет.

pvv-09:
02.08.2012
Добрый день. Скажите: почему невозможно посмотреть расписание на завтра, послезавтра и т.д.(только на сегодня).
Служба поддержки on-line продаж:
02.08.2012

Добрый день.

Расписание еще не сформировано самим кинотеатром. Продажи, как и бронь, откроются в 15.00 часов.

aligarx:
02.08.2012
не могу перейти на другой день в расписании.
Служба поддержки on-line продаж:
03.08.2012

Переход на другие дни, отличные от текущего становится возможен, как только кинотеатр формирует расписание. Билеты нельзя купить ни через сайт, ни в кассе, пока менеджер по прокату не забьет расписание. Такая ситуация бывает в четверг до 15.00.

Ольга Всеволодовна:
01.08.2012
Добрый день! Я не могу забронировать билеты на 02.08.2012!!!! На новом сайте что, можно только покупать? Вы людям при таком-же вопросе предлагаете перейти по ссылки, а там простите никакой инфы нет!!! Потрудитесь рассказать как забронировать билеты!!!!
Служба поддержки on-line продаж:
01.08.2012

Здравствуйте, Ольга Всеволодовна.

Для того, чтобы Вы могли бронировать места необходимо наличие карты ДНК, привязанной к Вашему профилю. В данный момент она не привязана.

Для более подробной информации Вам необходимо изучить информацию о ДНК http://kinomax.tomsk.ru/dnk/

А также информацию о привязке карты ДНК к профилю пользователя http://kinomax.tomsk.ru/help/23/stats/

Как только привяжете карту, получите возможность бронирования - откроются новые пункты, никто Вас в этой возможности не ущемлял.

Евгений:
01.08.2012
добрый день, забронировали билеты 31.07 на 01.08 на 22.00, сейчас пытаюсь войти на сайт, чтобы снять бронь, т.к. решили пойти на др. фильм, но не могу. раньше входили по номеру карты и пин коду, сейчас необходимо ввести email и пароль, я никогда не регистрировался на сайте, сейчас решил зарегистрироваться что бы привязать карту, но при привязке, система выдает сообщение что карта уже привязана к другому профилю... к какому профилю она имеет привязку? карта: 9907199
Служба поддержки on-line продаж:
01.08.2012

Здравствуйте, Евгений.

У Вас уже существует профиль в системе, к которому и привязана ДНК карта (профиль зарегистрирован на адрес, который Вы указали, когда задавали вопрос).

Вам необходимо воспользоваться функцией восстановить пароль и авторизоваться и привязать карту ещё раз для отображения Ваших бронирований.